Ziekenhuis Amstelland

Ziekenhuis Amstelland verbetert bereikbaarheid met Mitel IP-telefonie

De organisatie

Ziekenhuis Amstelland is het eerst aangewezen ziekenhuis voor de inwoners van de regio Amstelland (Amstelveen, Aalsmeer, Uithoorn, Ouderamstel) en de joodse gemeenschap in Nederland. In het ziekenhuis zijn alle basisspecialismen vertegenwoordigd; wat betekent dat zij alle veel voorkomende aandoeningen behandelen en verzorgen. Ziekenhuis Amstelland heeft 255 bedden, 79 medisch specialisten en ruim 800 mederwerkers.

De uitdaging

Een goede bereikbaarheid is in een ziekenhuis van levensbelang. Als een specialist, lid van het reanimatieteam of IC-verpleegkundige eerst een vast telefoontoestel moet zoeken als hij een oproep krijgt op zijn semafoon, kunnen kostbare seconden verloren gaan. In een kritische omgeving als een ziekenhuis kun je geen risico’s nemen. Toen het Ziekenhuis Amstelland in Amstelveen op zoek ging naar een vervanging van hun telefooncentrale, was een optimale bereikbaarheid via draagbare toestellen dan ook een van de belangrijkste eisen. Daarnaast moest de telefonieomgeving geïntegreerd worden met een WLAN en was locatiebepaling voor personen en middelen een belangrijk selectiecriterium.

Over Ziekenhuis Amstelland

• Type: Ziekenhuis
• Locatie: Amstelveen
• Configuratie: Mitel IP-telefonie in combinatie met Ascom handsets en een netwerk gebaseerd op Cisco en Trapeze Networks
• Website: www.ziekenhuisamstelland.nl

Klantbehoefte

• Betere bereikbaarheid van artsen en verpleegkundigen
• Integratie van vaste en draadloze telefonie
• Locatiebepaling van mensen en middelen
• Op termijn: draadloze toegang tot het EPD

Oplossing bestaat uit:

• 2x 3300 MXe centrale server
• 2x 3300 MXe II gateway voor openbare infrastructuur
• 5x Mitel Analoge Services Unit’s (ASU II) tbv analoge lijnen
• 2x MX2800 Trapeze Networks wifi-controller
• 260x MP-422B Trapeze Networks wifi-accesspoint
• 14x MP-620B Trapeze Networks wifi-accesspoint (Buiten AP’s)
• 3x 5550 IP bedienpost
• Enterprise Manager voor koppeling met LDAP
• NuPoint voicemail en IVR
• CCM callcenterapplicatie met intelligent queue
• 430x 5330 IP Phone
• 520x Ascom I75 Protector

Resultaten:

• Iedere medewerker is altijd direct bereikbaar
• Toekomstvaste oplossing
• Meeste componenten dubbel uitgevoerd om beschikbaarheid te maximaliseren
• Gescheiden spraak en data zodat dataverkeer (alarmering) blijft functioneren ongeacht de beschikbaarheid van spraak
• Dwaaldetectie voor patiënten op verpleegafdeling
• Draadloos internet op kamers

Ziekenhuis Amstelland (PDF 329KB)