L'Expérience Client pour les Nuls

Pour survivre et prospérer, l'entreprise actuelle doit se concentrer sur sa clientèle. Elle doit connaître et comprendre les clients qu'elle sert, leur proposer les modes de communication qu'ils préfèrent et évaluer leurs activités en fonction de la qualité de l'expérience client offerte. 

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

La communication entre les individus a évolué, mais qu'en est-il de la communication entre l'entreprise et ses clients ?

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