2017 war erneut ein Jahr mit vielen spannenden Themen. Wir haben über Kommunikationstrends gesprochen, verschiedene neue und bewährte Technologien einander gegenübergestellt oder über Neuerungen in der Geschäftskommunikation informiert. In unserem Blog haben wir einige dieser Themen aufgegriffen und für Sie hier nun einen kurzen Überblick über die meistgelesenen Blogs aus dem vergangenen Jahr zusammengestellt.

1) Vergleich zwischen Voice over WLAN und DECT – Das müssen Sie wissen

Wenn Sie Ihr geschäftliches Kommunikationssystem um Mobilitätsfunktionen erweitern möchten, haben Sie sich wahrscheinlich bereits mit der Möglichkeit auseinandergesetzt, Ihre bestehende Wi-Fi-Infrastruktur zur Bereitstellung von VoWLAN zu verwenden. Auf den ersten Blick scheint das die ideale Lösung zu sein – sie spart Geld und liefert Vorteile in puncto Mobilität. Doch ist VoWLAN wirklich das Mittel der Wahl für Ihre Sprachkommunikation?

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2) Die 8 wichtigsten Callcenter-Trends

2016 brachte zahlreiche Veränderungen für Callcenter und das dort geschaffene Kundenerlebnis mit sich. Dabei standen insbesondere cloudbasierte Kommunikation und virtuelle Agenten im Fokus. Auch die sozialen Medien erlangten eine nie dagewesene Bedeutung. 2017 schien ganz im Zeichen strategischer Überlegungen zu stehen: aussagekräftigere Analysen, gezieltere Interaktion über soziale Medien und innovative Möglichkeiten für die Einbindung künstlicher Intelligenz.

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3) 10 technologische Kommunikationstrends für das Gastgewerbe

Vor nicht allzu langer Zeit nahmen Hotels, Pensionen und andere Betriebe im Gastgewerbe eine relativ einfache Stellung ein – sie waren Orte, an denen Gäste sich außerhalb der eigenen vier Wände zur Ruhe betten konnten. Doch wer in den vergangenen Jahren im Gastgewerbe tätig war, weiß, dass Technologie für Hotels und ähnliche Betriebe enorm an Bedeutung gewonnen hat.

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4) Fünf überraschende Gründe, warum Videokonferenzen häufig auf wenig Gegenliebe stoßen

Unternehmen führen immer häufiger Technologien für Videokonferenzen ein. Eine Studie dazu ergab, dass zwar 54 Prozent der Mitarbeiter regelmäßig an geschäftlichen Videokonferenzen teilnehmen, sich jedoch nicht alle von ihnen aus freien Stücken für diese Form der Kommunikation entscheiden.

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5) Die wichtigsten Vor- und Nachteile cloudbasierter Kommunikationssysteme

In Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt sind Räume, die einst gefüllt waren mit langen Kabeln, schwarzen Kisten und blinkenden Lichtern, heute wie leer gefegt. Übrig geblieben sind lediglich ein einsamer verstaubter Telefonkasten oder eine vergessene Klemmleiste, möglicherweise auch ein Kickertisch, an dem die IT-Mitarbeiter Dampf ablassen können. Der Grund für diese drastische Veränderung ist die Cloud – oder genauer gesagt die in der Cloud gehostete Kommunikation.

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6) Sind DECT-Telefone die richtige Wahl für die Fertigungsbranche?

Bei der Entscheidung zwischen einer Kommunikationslösung auf Basis von DECT oder Voice over Wi-Fi (VoWiFi) sind die einzigartigen Anforderungen der jeweiligen Branche ausschlaggebend. Für einige Branchen ist DECT-Technologie die logische Wahl. Für andere bietet ein WLAN-Netzwerk möglicherweise mehr Vorteile.

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7) Mehr Produktivität und einfachere Kommunikation dank neuster Tischtelefone

Die Vorstellung von geschäftlich genutzten Tischtelefonen lässt uns noch immer an eine herkömmliche Büroumgebung mit überholter Technik denken. Die heutigen Tischtelefone haben mit dieser Vorstellung allerdings nichts mehr zu tun, bieten sie doch neben vielen weiteren fortschrittlichen Funktionen auch die Integration von Mobilgeräten, Anschlussmöglichkeiten per Bluetooth und USB sowie ein Klangerlebnis in HD-Qualität.

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8) Die ISDN-Abschaltung in Deutschland und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen

Bis Ende 2018 werden alle bestehenden ISDN-Anschlüsse in Deutschland abgeschaltet. Dies bringt einschneidende Veränderungen für den deutschen Telekommunikationsmarkt mit sich.

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Digitale Transformation für Dummies

Der digitale Wandel hat für Unternehmen und IT-Verantwortliche mittlerweile höchste Priorität. In der heutigen Geschäftswelt gründet sich die nachhaltige Marktführerschaft eines Unternehmens nicht mehr allein auf die besten Produkte oder die besten Mitarbeiter. Um Marktführer werden zu können, kommt es auch auf Agilität und die schnelle Anpassung an sich rasch entwickelnde Markttrends an. Unternehmen, die den Anforderungen eines sich schneller denn je verändernden dynamischen Geschäftsklimas nicht gewachsen sind, werden stark zu kämpfen haben.

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Doris Howald - Blog Author

Doris Howald

Lead Digital Strategist Europe

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