WAS SIND ANSAGEN?

 
Die meisten Unternehmen müssen in der Lage sein, verschiedenartige Ansagen sowohl für Kunden als auch für ihre Mitarbeiter bereitzustellen.  Ihre Geschäftskommunikation kann insbesondere durch zwei VoIP-Ansagefunktionen erheblich verbessert werden: automatische Telefonansagen für eingehende Anrufe und internes VoIP-Paging. Diese Ansagefunktionen unterscheiden sich zwar in ihrem Zielpublikum und ihrer Funktion, bieten jedoch die gleichen Vorteile: höhere Produktivität, klarere Botschaften und eine ressourcenschonende Art und Weise, wie Ihr Unternehmen seine Botschaften professioneller vermitteln kann.
 

Wie funktionieren Ansagen?

 
Ein wichtiger Anwendungsbereich von Ansagen in Ihrem Unternehmen könnten automatische Telefonansagen sein, die von einer automatischen Telefonzentrale übermittelt werden. In diesem Zusammenhang funktionieren Ansagen ähnlich wie ein Menüsystem auf einer Website – jedoch über eine Sprachschnittstelle Ein Kunde, der Ihr Unternehmen telefonisch kontaktiert, hört eine zuvor aufgezeichnete Ansage, gefolgt von einer Reihe von Menüoptionen, aus denen er entweder per Sprachbefehl oder über die Zifferntasten seines Telefons wählen kann. Möglicherweise sind Sie mit einem internen VoIP-Paging-Dienst weniger vertraut. Wenn die Technologie als Plattform genutzt wird, können Ansagen verwendet werden, um einen Sender innerhalb Ihres Unternehmens zu benachrichtigen. Dies erfolgt üblicherweise über eine Sprachnachricht, die jedes VoIP-Kommunikationsgerät innerhalb der Kommunikationsinfrastruktur des Unternehmens erreichen kann. Es funktioniert auf ähnliche Weise wie ein älteres Paging-System, ist aber vielseitiger, da Ihr Team (oder eine definierte Gruppe innerhalb Ihres Unternehmens) auf jedem beliebigen Kommunikationsgerät erreichbar ist.
 

Wann sollte ich Ansagen verwenden?

 
Ihr Unternehmen könnte sich dafür entscheiden, Ansagen in Verbindung mit einer automatischen Telefonzentrale zu verwenden, wenn Sie regelmäßig Anrufe von Kunden mit konkreten und vorhersehbaren Anfragen erhalten. Ein typisches Beispiel wäre ein Kunde, der Informationen zu einem bestimmten Produkt sucht. Je größer und stärker segmentiert die Belegschaft Ihres Unternehmens ist, desto höher ist der Produktivitätsgewinn, den Sie durch diese Art von automatischer Telefonzentrale erzielen. Die Verwendung von Ansagen über VoIP-Paging ist eine leistungsstarke Option für den Informationsaustausch, wenn Ihr Unternehmen regelmäßig wichtige Daten in Echtzeit austauschen muss. E-Mails und unternehmensweite Memos werden oft übersehen. Eine VoIP-Paging-Ansage hingegen findet sofort Beachtung.
 

Vorteile von Ansagen

 
Im Folgenden sind einige der wichtigsten Vorteile aufgeführt, die Sie durch die Einbindung von Ansagen in Ihre unternehmensweiten Kommunikationsmethoden erwarten können:

  • Kosteneinsparungen: Ansagen reduzieren Wiederholungen, wodurch Sie erheblich Zeit sparen und ein besseres Gesamtergebnis erzielen.
  • Professionellere Nachrichtenübermittlung: Improvisierte Mitteilungen führen zu uneinheitlichen Ergebnissen. Wenn Sie Ihre Unternehmensmitteilungen im Voraus planen, erhalten Sie die Gewissheit, dass die von Ihnen vermittelten Informationen überzeugend, klar und stimmig sind.
  • Reaktionsfähigkeit: Ein VoIP-Ansagendienst ist flexibel konfigurierbar. Wenn sich die Umstände ändern, können Sie Ihr Messaging problemlos entsprechend anpassen. Durch VoIP-Ansagendienste kann Ihr Unternehmen stets flexibel auf Veränderungen reagieren.

 

 

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