WAS IST ANRUFWEITERLEITUNG?

 
Anrufweiterleitung ist eine Telefonverwaltungsfunktion, die Ihnen hilft, eingehende Anrufe an eine alternative Nummer umzuleiten oder weiterzuleiten.  Sie wird häufig verwendet, um Anrufe an ein Bürotelefon auf das Handy oder den Festnetzanschluss eines Benutzers oder aber auf die Nummer eines Kollegen umzuleiten.
 

Erweiterte Regeln für die Anrufweiterleitung

 
Anrufweiterleitung existiert als Telefonfunktion schon lange, aber neue Technologien haben die Ausgereiftheit und Komplexität der Funktionen für Anrufweiterleitung verbessert.  In vielen Geschäftskommunikationssystemen können Sie jetzt verschiedene Regeln für die Weiterleitung von Anrufen auf der Grundlage unterschiedlicher Kriterien einrichten:

  1. Wer ruft an, zum Beispiel anhand von bestimmten Telefonnummern, Vorwahlen, Ländervorwahlen oder blockierten Anrufen
  2. Zeitpunkt des Anrufs, zum Beispiel anhand von Datumsbereich, Tageszeit, Wochentag, einmaligen oder wiederkehrenden Zeitplänen
  3. Wenn Ihr Anschluss besetzt ist
  4. Wenn Sie nicht antworten

 

 

Regeln für sequenzielle und szenariobasierte Anrufweiterleitung

 
Ihr Geschäftskommunikationssystem kann Ihnen die Festlegung verschiedener Regeln für die Anrufweiterleitung für jedes Szenario ermöglichen.    Sie können sogar sequenzielle Regeln für die Anrufweiterleitung definieren. Wenn Sie z. B. an Ihrem Bürotelefon nicht antworten, könnte der Anruf auf Ihr Mobiltelefon weitergeleitet werden, und wenn Sie dort auch nicht antworten, könnte er auf die Nummer Ihres Kollegen weitergeleitet werden, bevor er schließlich auf der Mailbox landet. Möglicherweise können Sie die Anrufweiterleitung auch verwenden, um gleichzeitiges Klingeln für die weitergeleiteten Nummern zu ermöglichen.
 

Benachrichtigungen zur Anrufweiterleitung

 
Anrufer können darauf hingewiesen werden, dass die Anrufe auf der Grundlage eines Klingeltons weitergeleitet werden, und Sie können normalerweise auch Regeln dafür festlegen, wie oft jede Telefonleitung klingelt, bevor sie weitergeleitet wird.
 

Vorteile und Nutzen der Anrufweiterleitung

 
Die Anrufweiterleitung erhöht die Produktivität, da mehr Anrufe entgegengenommen werden können, insbesondere im heutigen mobilen Arbeitsumfeld. Wenn jemand wegen Urlaub oder einer Geschäftsreise nicht im Büro ist, können eingehende Anrufe an eine alternative Nummer weitergeleitet werden, um sicherzustellen, dass Fragen beantwortet und Probleme gelöst werden. Dies ist eine relativ einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.

 

 

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