WAS IST CALL SCREENING?

 

Beim Call Screening werden eingehende Anrufe identifiziert und anhand dieser Informationen wird dann entschieden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
 

Grundlegendes Call Screening – wie funktioniert es?

 
Im einfachsten Fall beinhaltet das Call Screening die Rufnummernanzeige auf einem Telefon oder einer Collaboration-App, die den Namen und die Telefonnummer des Anrufers enthält. Die Identität des Anrufers kann manchmal als unbekannt oder gesperrt angezeigt werden. Der Benutzer kann dann entscheiden, ob er den Anruf annehmen, ablehnen oder an die Mailbox senden möchte.
 
 

Erweitertes Call Screening – Wie funktioniert es?

 
Erweiterte Call-Screening-Funktionen ermöglichen Ihnen die Definition von Regeln, die in Kraft treten, bevor Ihr Telefon überhaupt klingelt. Vielleicht möchten Sie nur Anrufe von außerhalb Ihres Unternehmens annehmen und alle internen Anrufe direkt auf die Mailbox leiten. Oder aber Sie möchten nur Anrufe von bestimmten Ortsvorwahlen annehmen.  All dies ist mit erweitertem Call Screening möglich.
 
 

Anrufschutz – Wie funktioniert er?

 
Eine weitere Funktion von Call Screening ist der Anrufschutz. Mit dem Anrufschutz können Sie unter anderem bestimmte Telefonnummern, ganze Ortsvorwahlen oder beliebige Anrufer ohne Rufnummernanzeige sperren.
 
 

Nutzen und Vorteile von Call Screening

 
Es gibt viele Gründe für die Einführung von Richtlinien zum Call Screening, wie z. B. der Schutz Ihrer Zeit und Ihrer Privatsphäre.    
 So kann die Anrufschutz-Funktion Sie beispielsweise vor belästigenden Anrufern, Umfrageunternehmen oder Telefonverkäufern schützen. Oder aber es steht in wenigen Minuten ein Meeting an, und Sie möchten einen Anruf nicht entgegennehmen, von dem Sie wissen, dass er eine Weile dauern wird. Und wenn Sie alle externen Anrufe an die Mailbox senden, können Sie sicherstellen, können Sie sich zunächst mit den Daten und Informationen vorbereiten, die der Anrufer benötigt, sodass Sie keine Zeit mit dem Suchen nach Antworten verschwenden.
 
Insgesamt kann Call Screening dazu beitragen, dass Sie Ihre Zeit und Ihre Anrufe effizienter und zielgerichteter gestalten können.

 

Möchten Sie uns sprechen? Kontaktieren Sie uns.