WAS IST DIREKTES AGENTEN-ROUTING?

 

Direktes Agenten-Routing stärkt die Beziehung zwischen Kunden und Agenten, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, sich direkt an einen bestimmten Agenten zu wenden. Agenten können einem Kunden ihre direkte Nummer geben und auf diese Weise schneller mehr Geschäftsabschlüsse erzielen. Das Feature kann auch dazu verwendet werden, Anrufer automatisch mit dem Agenten zu verbinden, mit dem sie zuletzt gesprochen haben – das erhöht die Kundenzufriedenheit und auch die Abschlussquoten im Verkauf.

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