WAS IST PREVIEW DIALING?

Preview Dialing ist der einfachste Mechanismus für ausgehende Anrufe.  Der Preview Dialer wählt einen Kundendatensatz aus einer Anrufliste aus und schlägt diesen einem Agenten vor.  Der Agent kann sich dann den Kundendatensatz ansehen (die "Vorschau"-Phase) und entscheiden, ob er diesen Kunden anrufen möchte.

Mit einem Preview Dialer können Ihre Berater am Ende eines Anrufs den nächsten Anruf auf der Liste sehen.  Es liegt an ihnen, wann sie den Anruf tätigen, und sie können auch zum nächsten Namen auf der Liste springen.  Dies kann ideal für komplexere Verkäufe sein, wenn zwischen den Anrufen recherchiert werden muss, um die Erfolgschancen zu erhöhen.  

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