WAS IST SERVICEQUALITÄT?

 
Servicequalität ist die Gesamtleistung eines Telefonie- oder Computernetzwerks, insbesondere die Leistung aus Sicht der Benutzer des Netzwerks.

Um die Servicequalität quantitativ zu messen, werden oft mehrere damit zusammenhängende Aspekte des Netzwerkdienstes betrachtet, wie Fehlerraten, Bitrate, Durchsatz, Übertragungsverzögerung, Jitter usw. 

Die Servicequalität ist besonders wichtig für den Transport von Datenverkehr mit besonderen Anforderungen. Insbesondere wurde zum einen in großem Umfang Technologie entwickelt, mit der für Audiogespräche in Computernetzwerken das gleiche Qualitätsniveau gewährleistet wird wie in Telefonnetzwerken, zum anderen Technologie zur Unterstützung neuer Anwendungen mit noch strengeren Serviceanforderungen.  

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