WAS IST ERREICHBARKEIT UNTER EINER EINZIGEN NUMMER?

 

Mit der Funktion "Erreichbarkeit unter einer einzigen Nummer" (Single Number Reach; SNR) ist ein Callcenter oder anderes Unternehmen über eine einzige unternehmensweite Rufnummer erreichbar. Die Funktion kann so konfiguriert werden, dass der Anruf bei einem IP-Tischtelefon, Mobiltelefon oder anderem Gerät (auch außerhalb des Büros) eingeht, sodass der Anrufer über dieselbe Nummer immer jemanden erreichen kann. So verpassen Sie auch unterwegs keine wichtigen Anrufe, denn Sie können Gespräche über Ihr Tischtelefon, Mobiltelefon oder Privattelefon annehmen, ohne aber Ihren Kunden mehrere Rufnummern geben zu müssen.
 

Wer sollte unter einer einzigen Nummer erreichbar sein?

 
Geschäftsinhaber oder Mitarbeiter, die oft unterwegs sind oder von zu Hause arbeiten möchten, sollten unter einer einzigen Nummer erreichbar sein, damit ihre Kunden immer mit ihnen in Kontakt treten können. So bleibt kein Anruf unbeantwortet und es ist immer jemand verfügbar, um das Anliegen eines Kunden zu bearbeiten. Letztendlich zahlt sich das auch fürs Geschäft aus.
 

Für welche Unternehmen eignet sich die Erreichbarkeit unter einer einzigen Nummer?

 
Wenn Sie unter einer einzigen Nummer erreichbar sind, profitieren auch Kundenservice, Verkauf und Kundenbindung, denn Kunden können Sie über eine einzige Telefonnummer erreichen, sodass ihre Anliegen sofort bearbeitet werden – ohne dass sie lange auf eine Antwort warten müssen. Die Erreichbarkeit unter einer einzigen Nummer ist besonders für Unternehmen mit mobilen Vertriebsmitarbeitern oder für Callcenter und Firmen mit einer weltweit verteilten Belegschaft nützlich. Denn ganz gleich, wo sich Ihre Mitarbeiter aufhalten: Die Anrufe ihrer Kunden können sie von jedem dafür konfigurierten Gerät annehmen.
 

Vorteile der Erreichbarkeit unter einer einzigen Nummer

 
Kunden haben das Gefühl, dass das Unternehmen fast rund um die Uhr erreichbar ist, was sich auch positiv auf dessen Markenimage auswirkt. Da unter einer einzigen Nummer gleich mehrere Telefone und Standorte angerufen werden können, sind Geschäftsinhaber oder Mitarbeiter in der Lage, Anrufe jederzeit während der Geschäftszeiten entgegenzunehmen.

 

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