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Bayerisches Rotes Kreuz Erlangen

Das Bayerische Rote Kreuz betreibt in Erlangen die größte Einzelrettungswache im gesamten Bundesland. In unmittelbarer Nähe zum Universitätsklinikum Erlangen ist neben der großen Leitstelle auch die Verwaltung und Geschäftsführung des BRK-Kreisverbands Erlangen-Höchstadt ansässig.
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Bayerisches Rotes Kreuz Erlangen

Kommunikation bedeutet für das BRK in Erlangen alles, sagt Kreisgeschäftsführerin Beate Ulonska. Hier geht es um zuverlässige Pflegeleistungen, um ein warmes „Essen auf Rädern“ pünktlich zur Mittagszeit und nicht zuletzt um Menschenleben. Alleine der Rettungsdienst ist hier mit mehr als 30 Kranken- und Rettungswagen vor Ort vertreten. „Wir sind herausgefordert, höchste Dienstleistungsqualität und ein perfektes Kundenbeziehungsmanagement zu leisten“, unterstreicht die Kreisgeschäftsführerin.

    Herausforderung
    • Ersatz überalterter Telefonanlage an drei Standorten in Erlangen und Höchstadt
    • Integration der Mitel Kommunikationsplattform MiVoice 400 (für ca.  440 hauptamtliche bzw. 1.500 ehrenamtliche Mitarbeiter) im laufenden Betrieb
    • Bessere Erreichbarkeit und mehr Funktionalität gefordert
    Resultate
    • Kosteneffiziente Integration
    • Deutlich verbesserte Funktionalität, u.a. durch Schnurlostelefone, DECT-Paging, CallCenter-Funktionalität, CTI, etc.
    • Optimierung zahlreicher Arbeitsprozesse
    • Betriebssicherheit durch fixierte SLAs

Produkte


MiVoice Office 400

DECT Phones Peripherals

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Durch die Digitalisierung Ihres Gesundheitssystems konnte BVHS für die Patienten wirklich da sein, auch während das Chaos der COVID-Pandemie.

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Dieses Gesundheitszentrum strebte nach Modernisierung & entschied sich stattdessen für eine Remote-Arbeitslösung, die die Praxis vollständig verändert hat.

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An das Krankenhauspersonal werden täglich hohe Anforderungen gestellt. Moderne und zuverlässige Technik ist unabdingbar, um Erreichbarkeit und effizientes Arbeiten zu gewährleisten. Beide Faktoren – die Komfortwünsche von Patienten und die Unterstützung des Personals mittels moderner Technologien – waren wichtige Auslöser für eine umfangreiche Investition in die Healthcare- und Kommunikationstechnik.

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