Frau, die an einer Hotelrezeption am PC arbeitet

Starwood Hotels

Als Starwood nach einer besseren Kommunikationslösung suchte, wussten sie genau, was sie wollten. Mit fast 1.200 Immobilien und mehr als 170.000 Mitarbeitern in rund 100 Ländern weltweit benötigten sie eine Technologie, die sich in alle bestehenden Lösungen, in alle Arten und Größen von Immobilien integrieren ließ.

Customer Success

Starwood Hotels & Resorts

„In unseren etwa 530 Hotels in Nordamerika kam eine Vielzahl von Systemen zum Einsatz, die von unterschiedlichen Anbietern stammten und unterschiedlich alt waren“, sagt Mark McBeth, VP von IT, Starwood Hotels & Resorts. „Dank Mitel können wir die Geräte im Außenbereich ebenso wie die Geräte in den Gästezimmern einfach mit einem System verbinden und alles funktioniert.“ Bei Starwood wurde der Entschluss gefasst, alle Hotels in Nordamerika mit Mitel MiVoice Business und MiVoice 5550 IP Console auszustatten.

Die Bereitstellung der Technologie allein reicht jedoch nicht aus. Im Hotel- und Gaststättengewerbe muss immer alles funktionieren wie es soll. „In einem Hotelbetrieb wie dem unseren wird erwartet, dass die Technik zu jeder Zeit unterbrechungsfrei funktioniert, und mit den Lösungen von Mitel können wir diese Erwartungen vollkommen erfüllen“, führt McBeth weiter aus.

    Herausforderung
    • Optimierte und effiziente Kommunikationsabläufe
    • Engere Zusammenarbeit zwischen Belegschaft und Standorten
    Resultate
    • Benutzerfreundliches, effizientes Kommunikationssystem
    • Zuverlässiger Betrieb rund um die Uhr
    • Höhere Interoperabilität

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Hyatt Hotels

Hyatt Hotels vertraut für die Bereitstellung bedarfsgerechter Kommunikationslösungen auf die umfassende Kenntnisse von Mitel in der Hotellerie.

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Radisson Blu Hamburg

Unter der Marke Radisson Blu betreibt die internationale Rezidor Hotel Group mehr als 300 Hotels und Hotelprojekte in Europa, Afrika und Asien. Das Radisson Blu Hamburg, ein Vier-Sterne-Superior-Hotel im Herzen der Hansestadt, verfügt über 556 hochmoderne und komfortable Hotelzimmer und Suiten. Mit 118 Metern Höhe ist es das höchste Hotel der Stadt – und auch beim Kundenservice strebt das exklusive Haus nach Spitzenleistungen: mit Telekommunikationslösungen von Mitel.

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Parkhotel Euskirchen

Paces Hotel Group“ entschied sich bei der Eröffnung ihres deutschen First Class Hotels „Parkhotel Euskirchen“, die interne sowie externe Telekommunikationsstruktur nach neuesten und zukunftsorientierten Standards auszurichten. Mit einer Gesamtlösung auf Basis von Voice over IP (VoIP) konnten sämtliche Vorgaben und Wünsche mehr als erfüllt werden.

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