MiCloud Office

Weitere cloudbasierte Kommunikationssysteme

MiCloud Office

MiCloud Office ist weit mehr als nur ein Telefonsystem. Es hat das Potenzial, Ihr Geschäft zu verändern. Als cloudbasierte Lösung für die mobile Belegschaft von heute bietet es messbare geschäftliche Vorteile, die zur Verbesserung der Interaktion mit Kollegen und Kunden beitragen.

Die wichtigsten Vorteile

Cloudbasiert: Warum sollten Sie sich mit komplexen Infrastrukturen und Verwaltungstätigkeiten belasten, wenn die Mitel Cloud Ihnen das Leben leichter machen und mit Ihrem Wachstum skalieren kann? Mit MiCloud Office bekommen Sie alles, was Sie heute schon benötigen – und alles, was Sie morgen noch brauchen werden – in einer einzigen, kostengünstigen, hochflexiblen Plattform.

„Mobile first“ – Für Mobilgeräte optimiert: Ihr Tag beginnt und endet mit Ihrem Mobilgerät. Es ist Ihr ständiger Begleiter und lässt die Grenzen zwischen Berufs- und Privatleben verschwimmen. MiCloud Office wurde für Ihren mobilen Arbeitsalltag entwickelt, damit Sie überall vernetzt und produktiv sein können.

Höhere Produktivität: Agenten können gleichzeitig stattfindende Interaktionen auf verschiedenen Kanälen entweder in einer zentralen webbasierten Desktop-Anwendung oder direkt im CRM-System abwickeln. Dadurch müssen die Agenten nicht mehr zwischen mehreren Anwendungen wechseln und können produktiver arbeiten.

Integration von Mobilgeräten: Nahtloses Arbeiten über verschiedene Geräte hinweg sowei die Integration mit Microsoft Anwendungen
erlaubt es Ihren Teams zusammenzuarbeiten als wären sie im selben Büro.

Einfache Einführung: Flexible Bereitstellungsoptionen, Erweiterungen nach individuellen Bedürfnissen und Geschwindigkeit sowie eine schnelle Bereitstellung und mühelose Installation erlauben es Ihnen MiCloud Office an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Ist das das richtige Produkt für Sie?

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Funktionen

Standard-Telefonfunktionen inkl. Umleiten, Weiterleiten, Parken, Halten, Heranholen von Anrufen usw.
Nahtloser Wechsel zwischen PC-Anwendung, Smartphone und Tablet
Flexible Tarife oder attraktive Flatrates buchbar
Durchwahlnummer (DID)
Anrufer-ID (Name und Nummer) für eingehende/ausgehende Anrufe
Abfrage- und Vermittlerplatz
Geschäftliche SMS und auch vom Desktop-PC
Kontinuität von Gesprächen (z. B. Routing an eine bestimmte Nummer bei Fehlern)
Grundlegende und erweiterte Anrufanalyse
Echtzeit-Berichte
Ein-/ausgehende Anrufe von/zu Konferenzeinrichtungen
Verbundene Geräte
Integration von MS Outlook-Kontakten
Desktop-Client für Microsoft
Desktop-Client für Apple
PC-Softphone
Mobilgeräte-App für Android/iOS
Mobile Parallelschaltung

End User Portal
Freie Platzwahl (z. B. gemeinsame Nutzung)
Gleichzeitiges Klingeln
Erreichbarkeit unter einer einzigen Nummer
Chat und Gruppenchat
31+ Meet- und Videositzungen
Dynamische Präsenzinformationen
Teleworker
Vereinheitlichter Posteingang(Unified Messaging für Sprach-, SMS- und Faxnachrichten)
Web-Client
Voicemail zu E-Mail
Grundlegende und erweiterte CRM-Integration
HD-Sprachqualität
Wartemusik
Microsoft Exchange Integration
Automatische Anrufverteilung (ACD)
Call Recording (Anrufaufzeichnung)
Unterstützung für Analogtelefon-Adapter (ATA)
Fraud Detect

Mit MiTeam sind Entfernungen irrelevant

Reißen Sie Kommunikationsbarrieren zwischen verschiedenen Team-Umgebungen ein, indem Sie robuste Werkzeuge zur Zusammenarbeit verwenden, die Ihnen am Desktop-PC, Tablet und am Mobilgerät zu mehr Produktivität verhelfen. Mit MiTeam erweitern Sie Ihr Team innerhalb oder außerhalb des Bürogebäudes um externe Mitarbeiter, Lieferanten, Partner und Kunden und binden sie in Ihre Kommunikationsprozesse ein.

MiTeam

Vollständige CRM Integration

Erweitern Sie Ihre Geschäftskommunikation durch die Integration von Geschäftsanwendungen in alle CRM-Funktionen und beobachten Sie, wie Ihre Vertriebs- und Serviceteams an Größe gewinnen.

Und so funktioniert's

Mit MiCloud Office erhalten Sie ein Telefonsystem für Ihre Geschäftskommunikation, das auf Anhieb funktioniert. Wenn Sie sich auch dafür interessieren, wie es „unter der Haube“ aussieht, wollen wir das gern näher erklären. Das „Gehirn“ des Systems befindet sich in unseren redundanten Rechenzentren, die den Dienst unterbrechungsfrei bereitstellen. Daten und Sprachanrufe werden per VoIP (Voice over Internet Protocol) über das öffentliche Internet verschlüsselt bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort transportiert. Mitarbeitern stehen überall dieselben Kommunikationsfunktionen zur Verfügung, ob sie im Büro oder unterwegs sind oder von zu Hause aus arbeiten.

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