Mitel Software Assurance

Schützen und maximieren Sie den langfristigen Nutzen Ihrer Mitel Lösung

Der ideale Weg in den digitalen Wandel besteht darin, mit Ihrem Unternehmen auf dem neusten Stand zu bleiben und Vorbereitungen zum Einsatz der neuesten Technologie zu treffen. Mitel Software Assurance bietet Ihnen die besten und modernsten Systemfunktionen und sorgt dafür, dass Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Ihr Unternehmen profitiert von folgenden Vorteilen: Software-Konformität, durchgehende Einhaltung von Standards, sicherheitsrelevante Fehlerkorrekturen, Zugang zu Online-Schulungen und proaktive Leistungsüberwachung Ihrer Mitel Systeme. So können mögliche Probleme bereits behoben werden, bevor sie auftreten, anstatt erst im Nachhinein auf sie zu reagieren.

Mitel Software Assurance – „Standard“ und „Premium“

Sie haben die Wahl zwischen zwei Stufen von Support- und Serviceleistungen:

Standard Software Assurance

Das Basisabonnement umfasst 8x5-Unterstützung (8 Stunden von Montag – Freitag) durch den technischen Support sowie die Bereitstellung von Aktualisierungen, Sicherheitspatches, Fehlerkorrekturen und allen neuen Softwareversionen.

Premium Software Assurance

Dieses Abonnement umfasst zusätzlich zum Leistungsumfang der Abdeckungsstufe „Standard“ eine 24x7-Unterstützung durch den technischen Support, Zugang zu Online-Schulungen und die Berechtigung zur Nutzung des Überwachungs- und Analysetools Mitel Performance Analytics.

Premium Software Assurance ist nur für einige Lösungen verfügbar.

Mitel Software Assurance – Vergleich der Abonnements
Funktionen und Berechtigungen Abonnement „Standard“ Abonnement „Premium“
Berechtigung zur Nutzung aller neuen Softwareversionen, einschließlich der darin bereitgestellten neuen Funktionen
Berechtigung zum Erhalt von Hotfixes und Service Packs
Leistungen durch den technischen Support 
  • Fallverwaltung, technische Anfragen
  • Service-Level zur Lösung von Problemen mit unterstützten Softwareversionen
  • Unterstützung zertifizierter Techniker der Mitel Partner
  • Telefonischer Support und Webticket-Service, Zugang zur Wissensdatenbank

(8 x 5)

Unterstützung Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten


(24 x 7)

Rund-um-die-Uhr-Service

Mitel Performance Analytics (MPA)
  • Berichterstellung zu Störungen
  • Überwachung von Leistung, Sprachqualität und Kommunikationsaufkommen
  • Kennzahlen zur Serverleistung
  • Bestandsmanagement für Hardware, Software und Lizenzen
  • Berichterstellung – bei Bedarf oder automatisch
 
Online-Schulung für Endkunden 
  • Zugang zu Verwaltungsfunktionen und Schulungsmaterialien für Endbenutzer in der Mitel University
 

Ist das das richtige Produkt für Sie?

Mitel Performance Analytic – in Premium Software Assurance enthalten

Jedes Problem und jede Unterbrechung in Ihrer Netzwerk- oder Kommunikationsinfrastruktur kann drastische oder katastrophale Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und Ihre Einnahmen haben. Sie müssen kein Fortune 500 Unternehmen sein, um durch einen unerwarteten Ausfall oder eine Störung Millionen zu verlieren.

In Mitel Premium Software Assurance ist Mitel Performance Analytics enthalten, eine Lösung für das Störungs- und Leistungsmanagement, mit der Sie Ihr gesamtes Netzwerk überwachen und verwalten. Dadurch profitieren Sie von einer schnelleren Problemlösung und einer optimalen Netzwerkleistung. Mitel Performance Analytics überwacht Ihr Netzwerk in Echtzeit, verhindert Probleme, noch bevor sie entstehen, und unterstützt Sie dabei, Fehler schnell zu beheben. Laut IT-Administratoren macht sich eine Investition in die Netzwerküberwachung sofort bezahlt. Denn mit einer entsprechenden Überwachungslösung erkennen Sie Probleme, bevor sie ein betroffener Nutzern meldet.

Halten Sie Ihre Software immer auf dem neusten Stand

Mit Mitel Software Assurance erhalten Sie neue Versionen und Patches, sobald sie veröffentlicht werden, sodass Sie immer mit der neusten Software arbeiten.

Viele böswillige Cyber-Angriffe nutzen Fehler in Betriebssystemen oder Anwendungsprogrammen aus. Um das zu verhindern und sicherzustellen, dass ihre Anwendungssoftware geschützt ist, stellen Softwareentwickler Aktualisierungen bereit, die diese Sicherheitslücken schließen. Veraltete Softwareversionen können auch zu einem Verstoß gegen gesetzliche oder sonstige Bestimmungen führen, die für Unternehmen gelten. Dies wiederum kann Bußgelder und zusätzliche Kosten nach sich ziehen.

Jedes Unternehmen sollte sämtliche eingesetzten Softwareprogramme umgehend aktualisieren, sobald Patches verfügbar sind. Das Herauszögern von Aktualisierungen vergrößert unnötig das Zeitfenster für die potenzielle Ausnutzung von Sicherheitslücken. Nehmen Sie sich immer die Zeit, alle verfügbaren Patches zu installieren, sobald Sie eine entsprechende Benachrichtigung erhalten oder, besser noch, aktivieren Sie die automatische Aktualisierungsfunktion, wann immer eine solche verfügbar ist.

Mitel Software Assurance – Jetzt verlängern!

Steht für Ihr Mitel Software Assurance Abonnement eine Verlängerung an? Wenden Sie sich noch heute an Ihren Mitel Partner. Denken Sie daran, ihn auf unseren Dienst zur proaktiven Leistungsüberwachung mit Echtzeitalarmen anzusprechen, mit dem Sie Probleme bei der Sprach- und Netzwerkqualität erkennen, bevor es durch Ausfälle zu negativen Auswirkungen für Ihr Unternehmen kommt.

Sie möchten gerne mit unserem Verkauf sprechen? Kontaktieren Sie uns.