Gästebindung mit digitalen Services
July 15, 2019

Laut World Tourism Barometer der United Nations World Tourism Organization (UNWTO) verzeichnete die europäische Reisebranche allein im ersten Halbjahr 2018 einen Anstieg um sieben Prozent. Nun stellt sich die Frage: Wie kann das Gastgewerbe das wachsende Interesse an Europa als Urlaubsdestination nutzen? Um herauszufinden, wie Restaurantgäste wirklich „ticken“, hat Mitel eine globale Studie mit 2.500 IT-Entscheidern durchgeführt. Die Ergebnisse weisen auf einige sehr interessante Kundenprioritäten hin.

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Mitel und Jabra gehen auf Roadshow
June 06, 2019

Mitel will die Beziehung zu seinen Partnern stärken und mit ihnen einen offenen Dialog führen. Dazu geht der UCC-Anbieter auch dieses Jahr auf eine Tour durch fünf deutsche Städte. Mit dabei sind dieses Jahr neben Vertretern des Technologiepartners Jabra auch die Mitel Distributoren Also, Komsa und Westcon.

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Kommunikations- und Collaboration-App für KMU
April 26, 2019

Mitel hat mit der MiVoice Office Mobile Application eine Kommunikations- und Collaboration-Lösung entwickelt, die die Workflows speziell von kleinen Unternehmen unterstützen und den Wechsel von traditionellen Unified-Communications-Plattformen in die Cloud erleichtern soll.

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Cloud: Neue Collaboration-Lösung für KMU
April 03, 2019

Mitel stellt eine neue Cloud-basierte Kommunikations- und Collaboration-Lösung für KMUs vor: Die "MiVoice Office Mobile Application" – eine kostengünstige mobile Anwendung, mit der Unternehmen ihre Produktivität steigern und ein neues Benutzererlebnis für ihre Mitarbeiter schaffen können.

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Mitel startet Cloud-basierte UCC-Lösung für kleine Unternehmen
April 02, 2019

Eine ineffiziente Kommunikation und Zusammenarbeit kann ein Unternehmen laut Mitel pro Jahr mehrere tausend Euro pro Mitarbeiter kosten. Um vor allem für kleine Unternehmen und für Teams, die viel unterwegs sind oder über mehrere Standorte verteilt arbeiten, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern, hat der Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen die Einführung der MiVoice Office Mobile Application bekanntgegeben.

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Das sind die Top-Partner von Mitel
March 01, 2019

UCC-Spezialist Mitel hat die Auszeichnungen für die erfolgreichsten Partner bekanntgegeben. Dabei sind auch zwei Partner aus Deutschland.

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Im Zeichen der KI
February 07, 2019

In diesem Jahr möchte Mitel den Besuchern der CCW einen tieferen Einblick in die Möglichkeiten von KI im Contact Center geben und präsentiert aktuelle Produkte, die Google Contact Center AI integrieren: "MiContact Center Business 9.1" und "MiContact Center Enterprise". 

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Der neue Standard im Kundenservice?
January 25, 2019

Der Einsatz virtueller Assistenten im Kundenservice kann Prozesse beschleunigen und das Kundenerlebnis schneller, personalisierter und zufriedenstellender gestalten. Aber ersetzt er auch den Menschen im Kundencenter?

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Mitel aktualisiert UC-Plattformen und -Anwendungssuiten
January 24, 2019

Mit den Updates für seine UC-Lösungen möchte Hersteller Mitel fortschrittlichere Sprach-, Collaboration- und Contact-Center-Funktionen zur Verfügung stellen, mit denen es Unternehmen möglich sei, die Produktivität zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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Königsklasse Kundenbindung
January 02, 2019

Im Jahr 2019 wird laut Manuel Ferre-Hernandez, Geschäftsführer von Mitel Deutschland, derjenige profitieren, der das beste Kundenerlebnis bietet. Der Einsatz von Technologien wie Automation und Künstliche Intelligenz (KI) können die Kundenbeziehungen zudem stärken.

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