Mitels Fokus auf Frontline Worker Lösungen bringt neue Mitel Technology Network Partner in 2. Jahreshälfte 2024

Bei Mitel konzentrieren wir uns auf die Bereitstellung von Hybrid-Cloud-Kommunikationslösungen, um die Effizienz von Beschäftigten in bestimmten Branchen zu verbessern. Bei der Ansprache unserer Zielkunden, insbesondere derjenigen, die in den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe, Bildungswesen, Behörden und Einzelhandel tätig sind, sind es die Tiefe und Breite unserer Lösungen zusammen mit Beziehungen und Integrationen unserer Mitel Technology Network Partner, die uns erfolgreich machen. Mit mehr als 200 vertikalen Anwendungspartnern innerhalb des Programms (Tendenz steigend) finden wir ständig neue Anwendungsfälle, die wir bedienen können.

Wir freuen uns, neue Anbieterintegrationen und einige interessante Lösungsupdates vorstellen zu können, die unser Ökosystem für die Anwendungsintegration erweitern. Hier finden Sie einige neue Partnerbeziehungen aus der zweiten Hälfte des Jahres 2024, die Sie 2025 anschauen sollten.

Unsere Lösungen für das Gesundheitswesen werden durch umfangreiche Anwendungsfälle und Integrationen im Bereich Heim- und Altenpflege ergänzt: 

Caretronic

Caretronic sorgt dafür, dass sich Patienten, ältere Menschen und Beschäftigte im Gesundheitswesen wohlfühlen. Sie setzen sich dafür ein, dass das Pflegepersonal von administrativen Arbeiten befreit wird, damit es sich ganz seinen primären Aufgaben – der Pflege und Behandlung – widmen kann. Mit Caretronic Nurse Call Systemen wird ein Lichtrufsystem mit Gesundheitsmanagement und Pflegedokumentation in einer Lösung kombiniert. Caretronic NurseCall strebt Integrationen mit MiVoice Business und OpenScape Business Lösungen an.

Tetronik

Tetronik bietet Lösungen für eine Vielzahl von Aufgaben im Alarm-, Informations- und Kommunikationsmanagement, um sowohl kritische als auch alltägliche Kommunikationsprozesse im Gesundheitswesen und anderen kritischen Infrastrukturen zu automatisieren, zu vereinfachen und abzusichern. Die DAKS-Lösung von Tektronik wird von Mitel als OScAR im Zusammenhang mit den OpenScape-Plattformen von Mitel (OpenScape Voice, OpenScape 4000 und OpenScape Business) vermarktet und soll nun in MiVoice Business und MiVoice MX-ONE integriert werden. In den USA agiert Impact Technologies als Value-Added-Vertriebspartner von tetronik und ist Teil von Mitels stabilem Partner-Ökosystem für das Gesundheitswesen und darüber hinaus.

ComAlert

ComAlert entwickelt und fertigt Massenbenachrichtigungssysteme für den Personenschutz für viele verschiedene Branchen. Wenn jede Sekunde zählt, gibt es einfach keinen Raum für Fehler in der Technologie. Wenn Sie auf der Suche nach Paging- und Intercom-Systemen für Pflegeeinrichtungen, Schulen oder Justizvollzugsanstalten sind, die flexibel genug sind, um an kundenspezifische Anwendungen angepasst zu werden, dann sollten Sie sich noch heute über unsere Massenbenachrichtigungsprodukte informieren. ComAlert konzentriert sich auf Integrationen mit MiVoice Business-Lösungen.

Gastgewerbe: Bei der Integration von Lösungen für das Gastgewerbe sind wir unübertroffen. Hier stellen wir weitere Beispiele vor:

Prologic First

Prologic First entwickelt intelligente Lösungen für das Gastgewerbe. Von der Entwicklung einer der ersten integrierten Softwarelösungen für Hotels und Restaurants bis hin zur Einführung von Cloud-basierten Lösungen hat Prologic First stets neue Wege beschritten und seinen Kunden einen Vorsprung verschafft. Die Hotelrezeptionssoftware von Prologic First fasst alle Funktionen der Hotelrezeption an einem einzigen Arbeitsplatz zusammen, um es den Beschäftigten an der Rezeption und im Gästeservice zu ermöglichen, optimalen Service zu bieten. Mit zusätzlichen Tools und einfachem Zugriff auf Daten wird die Navigation reibungsloser und ermöglicht es ihnen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen. Prologic First ist eine ideale Ergänzung der Mitel MiVoice Business Hospitality Lösungen.

Foratable by Lunchgate

Lunchgates Gastgewerbe- und Restaurantmanagementsystem „Foratable“ automatisiert wiederholende Aufgaben entlang der gesamten Kunden-Journey und personalisiert gleichzeitig Ihr Angebot entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Gäste. Durch diese Lösung kann sich das Restaurantpersonal auf großartige Essenserlebnisse zu konzentrieren, anstatt sich mit Verwaltungs- und Buchungsabläufen zu beschäftigen. Das Lunchgate-Team strebt Integrationen mit den Mitel-Lösungen OpenScape und MiVoice Business an, um unsere Lösungen für die Gastronomie zu verbessern.

Finanzdienstleistungen: Die Anrufer zu kennen, ist für jede Finanzdienstleistungsorganisation von grundlegender Bedeutung. Hier ist ein Partner, der unser Portfolio ergänzt.

Universal Speech Solutions

UniSpeech bietet hocheffiziente, zuverlässige und standardbasierte Spracherkennungslösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Transparenz und strikte Zeitvorgaben für die Fertigstellung sind der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss. Behalten Sie den Überblick über die neuesten Änderungen in der Sprachtechnologie und nutzen Sie ein umfassendes Wissen über die entsprechenden Standards und verfügbaren Toolkits, damit Ihre Kundenbetreuer:innen die Zeit bis zur geschäftsfördernden Kundeninteraktion verkürzen können. UniSpeech ist eine natürliche Ergänzung zu den MiContact Center-Lösungen von Mitel.

Allgemeine Anwendungen: Diese Anwendungen sind in vielen Branchen von großem Interesse. 

Xarios – Dimensions Technology

Dimensions von Xarios liefert Erkenntnisse, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Es handelt sich dabei um eine leistungsstarke, cloudbasierte Anrufanalyseplattform für Contact Center und Büroanwendungen, die es Ihnen ermöglicht, die Kundenerfahrung zu überwachen und Beschäftigte mithilfe detaillierter Anrufdaten und vollständig anpassbarer Echtzeit-Wallboards zu verwalten. Xarios konzentriert sich auf die Integration mit den Unified Communications-Lösungen von Mitel, einschließlich MiVoice Business und OpenScape Business.

RF Track

RF Track entwickelt und fertigt vernetzte Sensoren und Komponenten mit extrem niedrigem Stromverbrauch für Ihre Anwendungen. Nutzen Sie RF Track mit Mitel Unified Communications (insbesondere MiVoice Business, OpenScape Voice und OpenScape 4000) für die Weiterentwicklung Ihrer IOT-Strategie.

DinStar

Dinstar bietet VOIP-Gateways, die TDM-Telefonieverkehr in digitale IP-Paketströme umwandeln. Darüber hinaus bietet Dinstar GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways, Sim Bank und Sim Cloud für SMS-Lösungen für einfache oder komplexe Anwendungen zu optimierten Kosten. Dinstar tritt dem Mitel Technology Network bei und strebt Integrationen mit MiVoice Business-Lösungen für Ihre spezifischen IP-Gateway-Lösungen an.

Ideatec no-code API and Integration (iPaaS)

Ideatec bietet No-Code-iPaaS-Integration und Workflow-Automatisierung für die Erstellung von Workflows und Systemintegrationen. Mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche können Kunden ganz einfach APIs und Integrationen für verschiedene Systeme und Arbeitsabläufe erstellen. Die hybride Software von Ideatec gewährleistet eine nahtlose Nutzung in allen IT-Umgebungen, einschließlich Cloud und On-Premises. No-Code-Integrationen mit MiVoice Business und OpenScape 4000 bieten die Möglichkeit, die Workflow-Automatisierung weiter zu verbessern und die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Axinite

Die Analyse- und Telefon-Managementsysteme von Axinite bieten eine Vielzahl von Daten für Ihre Unified Communications-Lösung. Axinite bietet umfassende Tools zur Verwaltung von Telefonie-Aktivitäten, die auf OpenScape- und MiVoice Business-Lösungen abzielen, einschließlich intelligenter Anrufprotokolle (ein- und ausgehende Anrufe), Dashboards mit einer Reihe von Statistiken, die auf Wunsch angepasst und über eine grafische Weboberfläche angezeigt werden können, sowie ein Alarmmodul zur Erkennung von Cyberangriffen und Hackerangriffen auf die Telefonie.

Contour Data Solutions

Contour Data Solutions definiert die Art und Weise, wie Unternehmen den IT-Support verwalten, neu, indem es ein revolutionäres Self-Service-Portal, ContourCinch, einführt, das es Kunden ermöglicht, die wichtigsten Komponenten innerhalb ihrer Cloud-Umgebung zu verwalten, während sie den Rest unseren zertifizierten Fachleuten überlassen. Contour Data Solutions umfasst DaaS, BackUpaaS, DBaaS, DRaaS, IaaS und andere.

Opentalk

Opentalk bietet eine sichere Videokonferenz-Alternative für Kunden, die Wert auf Produktivität, digitale Souveränität und höchsten Schutz Ihrer Daten legen. Mit speziellen Lösungen für den deutschen Markt ist OpenTalk eine hybride Cloud-Lösung, die auf OpenSource-Technologie aufbaut, für mittelständische und Unternehmenslösungen skalierbar ist und 100%ige Datensouveränität mit vollständiger GDPR-Konformität bietet. In Verbindung mit Mitel‘s sicheren Lösungen OpenScape Voice und OpenScape 4000 bietet Opentalk eine sichere Alternative.

Mit diesen großartigen Technologiepartnerschaften baut Mitel die Tiefe und Breite der Integrationen in seine Lösungen für unsere Kunden in unseren vertikalen Zielmärkten weiter aus. Darüber hinaus bieten wir ein breites Spektrum an Lösungen für Wissens-, Backoffice- und Frontline-Beschäftigte mit neuen Integrationen, die spezialisierte Kommunikation und Zusammenarbeit an jedem einzelnen Arbeitsplatz ermöglichen. Wir sind davon überzeugt, dass die Verbesserung der Produktivität der Frontline-Beschäftigten die nächste große Welle der Effizienzsteigerung für Unternehmen an der Schnittstelle von Kommunikationssoftware und -hardware darstellt.

Bleiben Sie mit dem Mitel Blog auf dem Laufenden. Ich freue mich darauf, Ihnen sehr bald neue Updates zu den Lösungen von Mitel Technology Network zu präsentieren.