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Thema Kundenerlebnis & Call Center

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Neueste Posts
Eine Stärkere CX-Strategie Aufbauen: Die 3 Wichtigsten EX-Tipps, Die Jedes Unternehmen Kennen Sollte
Kundenerlebnis & Call Center | Februar 27, 2023

Die Herausforderung dabei: Wie können wir trotz permanenter disruptiver Innovationen den Mitarbeitern eine hervorragende Arbeitserfahrung bieten?

3 Wege, Wie Erfolgreiche Unternehmen Die Loyalität Ihrer Kunden Und Mitarbeiter Steigern
Kundenerlebnis & Call Center | Februar 21, 2023

Aber woher wissen Sie, dass Sie die bestmöglichen digitalen Erlebnisse schaffen und in der Lage sind, sich den wechselnden Erwartungen anzupassen?

3 Tipps, wie Sie bei digitalen Verbrauchern Vertauen aufbauen
Kundenerlebnis & Call Center | Februar 07, 2023

Vereinfachen Sie den Prozess, indem Sie diese drei Punkte umsetzen: Werte schaffen, Datenschutz gewährleisten und individuelle Erlebnisse ermöglichen.

Wie Man Bessere CX Durch Die Richtigen Mitarbeitererfahrungen Freisetzt
Kundenerlebnis & Call Center | Januar 31, 2023

Während Customer Experience (CX) immer an erster Stelle stehen wird, erkennen immer mehr Unternehmen auch den Wert des Mitarbeitererlebnisses (EX) selbst.

So verhindern Sie, dass gute Kunden wegen schlechter Erfahrung abwandern
Kundenerlebnis & Call Center | Mai 03, 2022

Das ist uns allen schon mal passiert. Wir kaufen etwas online und statt einer automatischen Bestätigung erhalten wir eine Benachrichtigung, dass sich die Bestellung in der Warteschleife befindet.

Live and Digital: Das Kombinierte Kundenerlebnis Der Zukunft
Kundenerlebnis & Call Center, Digitale Transformation | März 21, 2022

Wenn es Ihnen gelingt, auf die Kundschaft zuzugehen, ihr auf einer persönlichen Ebene zu begegnen und ihr Vertrauen zu gewinnen, wird sich Ihre Investition weit über Ihre Erwartungen hinaus auszahlen.

Hybride Teams als Basis für ein Kundenerlebnis über alle Kanäle
Customer Experience: Hybride Teams, über alle Kanäle
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | März 01, 2022

In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die Verbraucher auch vor Ort zu überzeugen – Stichwort „Customer Experience“. Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu optimieren, ist der Einsatz sogenannter „hybrider Teams“.

Wie können Handelsunternehmen eine mehrdimensionale Customer Experience mit einer hybriden Belegschaft bieten?
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten, | November 08, 2021

Eine optimierte Customer Experience erfordert Offenheit für kulturelle Trends und neue Technologien. Eine hybride Belegschaft im Handel kann Vorteile schaffen.

 
Kundenbindungsstrategie wichtig für Loyalität
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | September 13, 2021

Die COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten möglicherweise dauerhaft verändert und eine Welt geschaffen, die heute mehr denn je von der Technologie abhängig ist. 

So vermeiden Sie schlechten Kundenservice
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | September 12, 2021

Es gibt drei große Fehler, die in Unternehmen zu einem schlechten Kundenservice führen. Doch es gibt Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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