Mitel Blog

Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.

Thema Kundenerlebnis & Call Center

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6 Tipps für ein hervorragendes Kundenerlebnis
Kundenerlebnis & Call Center, Produktivität & Effizienz, News & Trends | January 06, 2021

Roland Retz, Director Technical Operations Central Europe bei Mitel, im Interview. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt. 

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Kommunikationstechnologie: Das Geheimnis hinter jeder herausragenden Kundenerfahrung
Kundenerlebnis & Call Center | March 18, 2020

Einfache, optimierte und einheitliche Kommunikation schafft das beste Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter. Finden Sie heraus, warum UC&C die Lösung ist.

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Eine neue Art des Kundenerlebnisses
Kundenerlebnis & Call Center | January 14, 2020

Während ihrer Podiumsdiskussion besprechen die Mitel Partner ASC, Noetica und Red Box die verschiedenen Aspekte des Kundenerlebnisses und erörtern unter anderem, welche Erfahrungen sie auf dem Markt gemacht haben, wie sie damit umgehen und wie ein guter Eindruck beim Kunden entsteht.

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Großartiges Kundenerlebnis in KMU dank Chatbots
Kundenerlebnis & Call Center | December 19, 2019

Mithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.

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Verbesserung des Kundenerlebnisses durch optimalen Einsatz von KI
Kundenerlebnis & Call Center, News & Trends | December 18, 2019

Mit KI-Lösungen können Sie in der heutigen digitalen Welt mit ihrem großen Wettbewerbsdruck, als äußerst effiziente Fachexperten das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis optimieren.

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So wird künstliche Intelligenz von der Fachwelt definiert
Kundenerlebnis & Call Center | December 17, 2019

Die Fachwelt erweitert die Definition von KI kontinuierlich. Unternehmen müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, wenn sie von den damit einhergehenden geschäftlichen Vorteilen profitieren wollen.

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So schafft Omnichannel-Kommunikation die nächste Generation von Contact Centern
Kundenerlebnis & Call Center | December 16, 2019

Shameem Smillie, Mitel Vertriebsexpertin für Contact-Center-Lösungen, zeigt unter anderem auf, wie Sie Omnichannel-Funktionen bestmöglich einsetzen und welche Rolle KI-Technologien dabei spielen können.

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So haben drei Unternehmen mit cloudbasierter Contact-Center-Technologie ihre Ziele erreicht
Kundenerlebnis & Call Center | December 11, 2019

Ein Upgrade auf eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets die neueste Technologie einsetzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Agentenproduktivität zu steigern. Hier finden Sie einen Überblick über drei Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen weltweit, die genau das mit einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung erreicht haben.

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Das ungenutzte Potenzial von KI und ihr Einfluss auf das Kundenerlebnis
Kundenerlebnis & Call Center | December 09, 2019

Künstliche Intelligenz (KI) wird den Alltag in vielerlei Hinsicht bereichern, hat aber ein großes und bisher ungenutztes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern.

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So wird das Kundenerlebnis zum rentablen Alleinstellungsmerkmal
Kundenerlebnis & Call Center, TCO & Kostenoptimierung | December 09, 2019

Das Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt. 

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