Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.
Thema Kundenerlebnis & Call Center
Roland Retz, Director Technical Operations Central Europe bei Mitel, im Interview. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.
LesenEinfache, optimierte und einheitliche Kommunikation schafft das beste Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter. Finden Sie heraus, warum UC&C die Lösung ist.
LesenWährend ihrer Podiumsdiskussion besprechen die Mitel Partner ASC, Noetica und Red Box die verschiedenen Aspekte des Kundenerlebnisses und erörtern unter anderem, welche Erfahrungen sie auf dem Markt gemacht haben, wie sie damit umgehen und wie ein guter Eindruck beim Kunden entsteht.
LesenMithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.
LesenMit KI-Lösungen können Sie in der heutigen digitalen Welt mit ihrem großen Wettbewerbsdruck, als äußerst effiziente Fachexperten das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis optimieren.
LesenDie Fachwelt erweitert die Definition von KI kontinuierlich. Unternehmen müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, wenn sie von den damit einhergehenden geschäftlichen Vorteilen profitieren wollen.
LesenShameem Smillie, Mitel Vertriebsexpertin für Contact-Center-Lösungen, zeigt unter anderem auf, wie Sie Omnichannel-Funktionen bestmöglich einsetzen und welche Rolle KI-Technologien dabei spielen können.
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Ein Upgrade auf eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets die neueste Technologie einsetzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Agentenproduktivität zu steigern. Hier finden Sie einen Überblick über drei Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen weltweit, die genau das mit einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung erreicht haben.
LesenKünstliche Intelligenz (KI) wird den Alltag in vielerlei Hinsicht bereichern, hat aber ein großes und bisher ungenutztes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern.
LesenDas Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt.
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