Mitel Blog

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Interne und externe Kommunikation optimiert

Konferenz und Zusammenarbeit, Kundenerlebnis & Call Center | July 21, 2021

Ein starkes Team: Virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit bedeuten zufriedene Agenten und zufriedene Kunden gleichermaßen.

So schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung

Kundenerlebnis & Call Center, Digitale Transformation | July 19, 2021

Hier erhalten Sie 3 Tipps, wie Sie die Digitalisierung des Kundenservice vorantreiben und eine digitale Kundenbeziehung aufbauen können.

3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)

Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | July 12, 2021

Verbindungen und der regionale Bezug stehen im Mittelpunkt dieser Serie. Wir stellen drei Fragen an Kunden, Partner und Mitel Kollegen. Erhalten Sie Einblicke, Tipps und Empfehlungen.

3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)

Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | May 11, 2021

In dieser Folge stehen die Schweiz sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit im Mittelpunkt.

6 Tipps für ein hervorragendes Kundenerlebnis

Kundenerlebnis & Call Center, Produktivität & Effizienz, News & Trends | January 06, 2021

Roland Retz, Director Technical Operations Central Europe bei Mitel, im Interview. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.

Kommunikationstechnologie: Das Geheimnis hinter jeder herausragenden Kundenerfahrung

Kundenerlebnis & Call Center | March 18, 2020

Einfache, optimierte und einheitliche Kommunikation schafft das beste Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter. Finden Sie heraus, warum UC&C die Lösung ist.

Eine neue Art des Kundenerlebnisses

Kundenerlebnis & Call Center | January 14, 2020

Während ihrer Podiumsdiskussion besprechen die Mitel Partner ASC, Noetica und Red Box die verschiedenen Aspekte des Kundenerlebnisses und erörtern unter anderem, welche Erfahrungen sie auf dem Markt gemacht haben, wie sie damit umgehen und wie ein guter Eindruck beim Kunden entsteht.

Großartiges Kundenerlebnis in KMU dank Chatbots

Kundenerlebnis & Call Center | December 19, 2019

Mithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.

Verbesserung des Kundenerlebnisses durch optimalen Einsatz von KI

Kundenerlebnis & Call Center, News & Trends | December 18, 2019

Mit KI-Lösungen können Sie in der heutigen digitalen Welt mit ihrem großen Wettbewerbsdruck, als äußerst effiziente Fachexperten das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis optimieren.

So wird künstliche Intelligenz von der Fachwelt definiert

Kundenerlebnis & Call Center | December 17, 2019

Die Fachwelt erweitert die Definition von KI kontinuierlich. Unternehmen müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, wenn sie von den damit einhergehenden geschäftlichen Vorteilen profitieren wollen.

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