Mitel Blog

Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.

Thema Kundenerlebnis & Call Center

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Neueste Posts
So verhindern Sie, dass gute Kunden wegen schlechter Erfahrung abwandern
Kundenerlebnis & Call Center | Mai 03, 2022

Das ist uns allen schon mal passiert. Wir kaufen etwas online und statt einer automatischen Bestätigung erhalten wir eine Benachrichtigung, dass sich die Bestellung in der Warteschleife befindet.

Hybride Teams als Basis für ein Kundenerlebnis über alle Kanäle
Customer Experience: Hybride Teams, über alle Kanäle
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | März 01, 2022

In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die Verbraucher auch vor Ort zu überzeugen – Stichwort „Customer Experience“. Eine Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu optimieren, ist der Einsatz sogenannter „hybrider Teams“.

Wie können Handelsunternehmen eine mehrdimensionale Customer Experience mit einer hybriden Belegschaft bieten?
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten, | November 08, 2021

Eine optimierte Customer Experience erfordert Offenheit für kulturelle Trends und neue Technologien. Eine hybride Belegschaft im Handel kann Vorteile schaffen.

 
Kundenbindungsstrategie wichtig für Loyalität
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | September 13, 2021

Die COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten möglicherweise dauerhaft verändert und eine Welt geschaffen, die heute mehr denn je von der Technologie abhängig ist. 

So vermeiden Sie schlechten Kundenservice
Kundenerlebnis & Call Center, Remotes & Hybrides Arbeiten | September 12, 2021

Es gibt drei große Fehler, die in Unternehmen zu einem schlechten Kundenservice führen. Doch es gibt Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

3 Fragen an… Adrian Widmer (Key Account Manager, btc.jost AG, Schweiz)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | August 30, 2021

In dieser Folge stehen die Schweiz sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit im Mittelpunkt. 

Interne und externe Kommunikation optimiert
Interne und externe Kommunikation optimiert
Konferenz und Zusammenarbeit, Kundenerlebnis & Call Center | Juli 21, 2021

Ein starkes Team: Virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit bedeuten zufriedene Agenten und zufriedene Kunden gleichermaßen.

So schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung
So schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung
Kundenerlebnis & Call Center, Digitale Transformation | Juli 19, 2021

Hier erhalten Sie 3 Tipps, wie Sie die Digitalisierung des Kundenservice vorantreiben und eine digitale Kundenbeziehung aufbauen können.

3 Fragen an… Martin Busslinger
3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | Juli 12, 2021

Verbindungen und der regionale Bezug stehen im Mittelpunkt dieser Serie. Wir stellen drei Fragen an Kunden, Partner und Mitel Kollegen. Erhalten Sie Einblicke, Tipps und Empfehlungen.

3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)
3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | Mai 11, 2021

In dieser Folge stehen die Schweiz sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit im Mittelpunkt. 

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