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Standort: Deutschland
Thema Kundenerlebnis & Call Center
September 20, 2023
Healthcare data is growing exponentially. Patient access to information is not only a human right but has a measurable impact on treatment outcomes.
Juni 20, 2023
Da viele Hotels und Kreuzfahrtschiffe immer noch mit einem Arbeitskräftemangel zu kämpfen haben, werden künstliche Intelligenz (KI) und digitale Technologien eingesetzt, um die Lücke zwischen der wachsenden Nachfrage nach personalisierten Erlebnissen und einem schrumpfenden Pool an Mitarbeiter:innen, die diese liefern können, zu schließen.
Februar 27, 2023
Die Herausforderung dabei: Wie können wir trotz permanenter disruptiver Innovationen den Mitarbeitern eine hervorragende Arbeitserfahrung bieten?
Februar 21, 2023
Aber woher wissen Sie, dass Sie die bestmöglichen digitalen Erlebnisse schaffen und in der Lage sind, sich den wechselnden Erwartungen anzupassen?
Februar 07, 2023
Vereinfachen Sie den Prozess, indem Sie diese drei Punkte umsetzen: Werte schaffen, Datenschutz gewährleisten und individuelle Erlebnisse ermöglichen.
Januar 31, 2023
Während Customer Experience (CX) immer an erster Stelle stehen wird, erkennen immer mehr Unternehmen auch den Wert des Mitarbeitererlebnisses (EX) selbst.
Januar 23, 2023
Kontaktlose Transaktionen sind der neue Goldstandard im Gastgewerbe. Entdecken Sie, wie Sie das kontaktlose Erlebnis Ihrer Gäste mit Unified Communications verbessern können.
Januar 17, 2023
Hotels müssen das Gästeerlebnis mehr denn je in den Vordergrund ihrer Bemühungen stellen. Hier erfahren Sie, warum das so ist und wie Kommunikationstechnologien dabei helfen können.
Mai 03, 2022
Das ist uns allen schon mal passiert. Wir kaufen etwas online und statt einer automatischen Bestätigung erhalten wir eine Benachrichtigung, dass sich die Bestellung in der Warteschleife befindet.
März 21, 2022
Wenn es Ihnen gelingt, auf die Kundschaft zuzugehen, ihr auf einer persönlichen Ebene zu begegnen und ihr Vertrauen zu gewinnen, wird sich Ihre Investition weit über Ihre Erwartungen hinaus auszahlen.