Mitel Blog

Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.

Thema Kundenerlebnis & Call Center

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Kundenbindungsstrategie wichtig für Loyalität
Kundenerlebnis & Call Center, Mobilität & BYOD | September 13, 2021

Die COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten möglicherweise dauerhaft verändert und eine Welt geschaffen, die heute mehr denn je von der Technologie abhängig ist. 

So vermeiden Sie schlechten Kundenservice
Kundenerlebnis & Call Center, Mobilität & BYOD | September 12, 2021

Es gibt drei große Fehler, die in Unternehmen zu einem schlechten Kundenservice führen. Doch es gibt Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

3 Fragen an… Adrian Widmer (Key Account Manager, btc.jost AG, Schweiz)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | August 30, 2021

In dieser Folge stehen die Schweiz sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit im Mittelpunkt. 

Interne und externe Kommunikation optimiert
Interne und externe Kommunikation optimiert
Konferenz und Zusammenarbeit, Kundenerlebnis & Call Center | July 21, 2021

Ein starkes Team: Virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit bedeuten zufriedene Agenten und zufriedene Kunden gleichermaßen.

So schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung
So schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung
Kundenerlebnis & Call Center, Digitale Transformation | July 19, 2021

Hier erhalten Sie 3 Tipps, wie Sie die Digitalisierung des Kundenservice vorantreiben und eine digitale Kundenbeziehung aufbauen können.

3 Fragen an… Martin Busslinger
3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | July 12, 2021

Verbindungen und der regionale Bezug stehen im Mittelpunkt dieser Serie. Wir stellen drei Fragen an Kunden, Partner und Mitel Kollegen. Erhalten Sie Einblicke, Tipps und Empfehlungen.

3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)
3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)
Digitale Transformation, News & Trends, Kundenerlebnis & Call Center | May 11, 2021

In dieser Folge stehen die Schweiz sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit im Mittelpunkt. 

6 Tipps für ein hervorragendes Kundenerlebnis
6 Tipps für ein hervorragendes Kundenerlebnis
Kundenerlebnis & Call Center, Produktivität & Effizienz, News & Trends | January 06, 2021

Roland Retz, Director Technical Operations Central Europe bei Mitel, im Interview. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt. 

Kommunikationstechnologie: Das Geheimnis hinter jeder herausragenden Kundenerfahrung
Kundenerlebnis & Call Center | March 18, 2020

Einfache, optimierte und einheitliche Kommunikation schafft das beste Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter. Finden Sie heraus, warum UC&C die Lösung ist.

Blog: Eine neue Art des Kundenerlebnisses
Eine neue Art des Kundenerlebnisses
Kundenerlebnis & Call Center | January 14, 2020

Während ihrer Podiumsdiskussion besprechen die Mitel Partner ASC, Noetica und Red Box die verschiedenen Aspekte des Kundenerlebnisses und erörtern unter anderem, welche Erfahrungen sie auf dem Markt gemacht haben, wie sie damit umgehen und wie ein guter Eindruck beim Kunden entsteht.

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