Mitel Blog

Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.

Thema Kundenerlebnis & Call Center

Neueste Posts

Im Gastgewerbe tätige Unternehmen können durch den Einsatz von Technologie entscheidende Interaktionen mit ihren Gästen personalisieren und so einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen.

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Kundenerlebnis & Call Center | January 24, 2019

Verbraucher erwarten Reaktionsfähigkeit, Komfort und Sachverstand. Mit der richtigen Kommunikationstechnologie sind Unternehmen in der Lage, diesen Erwartungen gerecht zu werden und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.

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Kundenerlebnis & Call Center | November 19, 2018

Durch die Investition in innovative, zukunftssichere Kommunikationstechnologie können Contact Center in jeder Branche ihre Effizienz optimieren, die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern und das von ihnen geschaffene Kundenerlebnis wesentlich verbessern.

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Unternehmen, die Mobilität bei der Gestaltung ihres Kundenerlebnisses an erste Stelle setzen, können ihre Wettbewerber effektiv ausbremsen.

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Um die Erwartungen Ihrer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern gar zu übertreffen, müssen alle noch so kleinen Rädchen in Ihrem Hotel nahtlos ineinandergreifen.

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Die Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Tagesrate kann zu einer Steigerung des Gesamtumsatzes Ihres Hotels führen. Wir geben Ihnen 6 überraschende Tipps, die durchschnittliche Tagesrate zu erhöhen und das Gästeerlebnis zu verbessern.

 

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Noch vor 30 Jahren war technologischer Fortschritt Unternehmenssache. Heute sind es die Verbraucher, die die technologische Entwicklung vorantreiben. Sie wollen auf die für sie bequemste Art und Weise mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.

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Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank Verhaltensökonomie die Einstellung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Service verbessern können.

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Kundenerlebnis & Call Center | April 26, 2018

Unternehmen, die Kundendienst vor Ort anbieten, sind sehr darauf bedacht, Kundenprobleme rasch zu beheben. Neusten Daten zufolge jedoch schätzen Kunden eine Reparatur im ersten Anlauf als besser für das Kundenerlebnis ein als eine schnelle Terminvergabe.

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Kundenerlebnis & Call Center | April 19, 2018

Heutzutage kann hervorragender Kundenservice nicht mehr nur durch persönlichen oder telefonischen Kontakt geleistet werden. Stattdessen kommt ein Multichannel-Prozess zum Einsatz, der oft durch Maschinen unterstützt wird und neben der Sprach- und Videokommunikation auch die Interaktion über Mobilgeräte und Online-Kanäle umfasst, um so ein nahtloses und äußerst personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

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