Mitel Blog

Hier finden Sie neben Informationen zu den neuesten Trends in der Geschäftskommunikation auch Tipps, Neuigkeiten und Ankündigungen.

Thema Kundenerlebnis & Call Center

Neueste Posts
Kundenerlebnis & Call Center | January 14, 2020

Während ihrer Podiumsdiskussion besprechen die Mitel Partner ASC, Noetica und Red Box die verschiedenen Aspekte des Kundenerlebnisses und erörtern unter anderem, welche Erfahrungen sie auf dem Markt gemacht haben, wie sie damit umgehen und wie ein guter Eindruck beim Kunden entsteht.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 19, 2019

Mithilfe von Chatbots können KMU das von ihnen gebotene Kundenerlebnis verbessern und selbst mit den größten Konzernen auf Augenhöhe agieren.

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Mit KI-Lösungen können Sie in der heutigen digitalen Welt mit ihrem großen Wettbewerbsdruck, als äußerst effiziente Fachexperten das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis optimieren.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 17, 2019

Die Fachwelt erweitert die Definition von KI kontinuierlich. Unternehmen müssen mit dieser Entwicklung Schritt halten, wenn sie von den damit einhergehenden geschäftlichen Vorteilen profitieren wollen.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 16, 2019

Shameem Smillie, Mitel Vertriebsexpertin für Contact-Center-Lösungen, zeigt unter anderem auf, wie Sie Omnichannel-Funktionen bestmöglich einsetzen und welche Rolle KI-Technologien dabei spielen können.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 11, 2019

Ein Upgrade auf eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung stellt sicher, dass Ihr Unternehmen stets die neueste Technologie einsetzt, um sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Agentenproduktivität zu steigern. Hier finden Sie einen Überblick über drei Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen weltweit, die genau das mit einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung erreicht haben.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 09, 2019

Künstliche Intelligenz (KI) wird den Alltag in vielerlei Hinsicht bereichern, hat aber ein großes und bisher ungenutztes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Das Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt. 

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Kundenerlebnis & Call Center | December 05, 2019

Das Jahr 2019 brachte zahlreiche Veränderungen für Call Center und das dort geschaffene Kundenerlebnis mit sich. Zu den wichtigsten Themen gehörten cloudbasierte Kommunikation und virtuelle Agenten. Erfahren Sie im Folgenden mehr über die wichtigsten Call-Center-Trends 2019.

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Kundenerlebnis & Call Center | December 03, 2019

Durch Investitionen in Technologien wie cloudbasierte Contact Center können Unternehmen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosteneinsparungen und hoher betrieblicher Effizienz erzielen.

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