Das Research- und Beratungshaus Gartner hat Mitel erneut als ein „Leader“ im Magischen Quadranten für Unified Communications (UC) eingestuft. Das geht aus einem jüngst veröffentlichten Report über den nordamerikanischen UC-Markt für mittlere Unternehmen hervor. Dies ist bereits die zweite Bewertung als Leader innerhalb weniger Monate: Im August 2014 erhielt Mitel die gleiche Einstufung in Gartners globalen Magischen Quadranten für Unified Communications. Mitel ist damit einer von nur drei Anbietern, die in beiden Magischen Quadranten die Bewertung Leader erreichten. Der jüngst veröffentlichte Report fokussiert sich auf die Produkte MiVoice Business und MiCollab, die als komplettes UCC-Angebot für den Mittelstand positioniert sind.

Laut Report* erhalten Hersteller wie Mitel im MQ UC für mittlere Unternehmen die Einstufung als Leader, wenn die Features und Funktionalitäten ihres Portfolios die Bedürfnisse des Mittelstands abbilden. Die Nutzer- und Managementoberflächen sind generell intuitiv und einfach zu nutzen. Leader finden die richtige Balance zwischen individueller Anpassung und dem Wunsch des Nutzers nach Einfachheit. Diese spiegelt sich in der Lizenzstruktur, Sales Demos und dem UC-Portfolio an sich wieder. Anbieter dieses Quadranten haben ein ausgewogenes Vertriebsprogramm mit eindeutigen Prozessen für den Presales und Support.

*Quelle: Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications for Midsize Enterprises, North America, Megan Marek Fernandez, Sorell Slaymaker, August 5, 2015; Magic Quadrant for Unified Communications, Bern Elliot, Steve Blood, August 4, 2014.

 

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