Revolutionierung des Gesundheitswesens mit generativer KI und Unified Communications

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Paul Ginn | January 02, 2025

Im sich schnell entwickelnden Gesundheitswesen sind die Anforderungen an die Patientenversorgung und die betriebliche Effizienz heute höher denn je. Organisationen des Gesundheitswesens setzen zunehmend auf Spitzentechnologie, um den wachsenden Bedarf an schnelleren und individuelleren Patientenservices zu decken. Einer der transformativsten Fortschritte in diesem Bereich ist die Integration von generativer KI in Unified Communications (UC) Lösungen, die optimierte Prozesse und ein verbessertes Patientenerlebnis ermöglichen.


Die Macht der generativen KI in der Kommunikation im Gesundheitswesen


Generative KI ist nicht nur ein Modewort – sie verändert die Art und Weise, wie wir die Gesundheitsversorgung durchführen. Sie macht sich riesige Datenmengen zunutze, lernt daraus und generiert Erkenntnisse, die die klinische Entscheidungsfindung und die betrieblichen Abläufe verbessern. Im Kontext von UC-Systemen automatisiert und personalisiert sie die Kommunikation zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern.


Wenn Patienten beispielsweise mit Gesundheitssystemen interagieren – sei es bei der Buchung eines Termins oder beim Erhalt von Testergebnissen – analysieren KI-gesteuerte UC-Plattformen die Daten und generieren Antworten, die sowohl zeitnah als auch auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dieser unmittelbare Zugang zu genauen Informationen ermöglicht schnellere Interventionen, insbesondere in kritischen Momenten wie bei Notfällen oder bei der Behandlung chronischer Erkrankungen.


Verbesserung der Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen mit Unified Communications


Unified Communications Technologien sind das Rückgrat einer effektiven Kommunikation im Gesundheitswesen. Sie stellen sicher, dass das ganze Gesundheitsteam – Pflegende, Ärzt:innen, Verwaltungspersonal – nahtlos und in Echtzeit kommunizieren können. Durch die Integration von generativer KI sind UC-Systeme nun in der Lage, bestimmte Kommunikationsflüsse vorherzusagen, zu analysieren und sogar zu automatisieren und so Verzögerungen zu reduzieren, die oft durch veraltete Infrastruktur oder manuelle Prozesse verursacht werden.


In einer Notfallsituation wie einem Herzstillstand kann ein KI-gestütztes UC-System beispielsweise schnell Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen – etwa die Krankenakte von Patienten und Echtzeit-Sensordaten von Wearables –, um sicherzustellen, dass Notfallteams über die entscheidenden Informationen verfügen, die sie benötigen, um sofort fundierte Entscheidungen zu treffen.


Personalisierte Pflege durch datengestützte Einblicke


Eine der größten Herausforderungen im Gesundheitswesen besteht heute darin, personalisierte Pflege zu gewährleisten, ohne das medizinische Personal zu überlasten. KI-gesteuerte UC-Plattformen können dabei helfen, indem sie Daten aus mehreren Patienteninteraktionen zusammenführen und es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, die Kommunikation effektiv zu personalisieren. Das bedeutet, dass Patienten auf ihre Behandlungspläne zugeschnittene Erinnerungen, Aktualisierungen ihres Gesundheitszustands und sogar automatisierte Folgeuntersuchungen erhalten – und das alles mit Hilfe von KI, die ihre individuelle medizinische Vorgeschichte kennt.


Diese Personalisierung verbessert nicht nur das Patientenerlebnis, sondern erhöht auch das Engagement der Patienten. Studien haben gezeigt, dass Patienten eher bereit sind, Behandlungen zu befolgen und zu ihren Gesundheitsdienstleistern zurückzukehren, wenn sie sich verbunden und gut informiert fühlen. Generative KI ermöglicht diese Verbindung in großem Umfang, indem sie personalisierte Erfahrungen bietet und medizinisches Fachpersonal entlastet, das sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann.


Die Zukunft des Gesundheitswesens ist KI-gesteuert


Mit der Weiterentwicklung der generativen KI wird sich ihr Einfluss auf die Unified Communications im Gesundheitswesen ausweiten und neue Möglichkeiten zur Bearbeitung von Patienteninteraktionen, zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Verbesserung von Ergebnissen bieten. Für CIOs und Technologieverantwortliche im Gesundheitswesen ist die Einführung dieser Lösungen nicht mehr optional, sondern unerlässlich, um in einer zunehmend digitalen Welt eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten.


Durch die Integration von KI in UC können Organisationen des Gesundheitswesens die wachsende Nachfrage nach Effizienz, Personalisierung und Echtzeitzugriff auf wichtige Daten erfüllen. Dies kommt nicht nur der Patientenversorgung zugute, sondern reduziert auch die Betriebskosten und ist somit eine smarte Investition in die Zukunft.


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Paul GinnPortfolio-Marketing

Paul hat über 25 Jahre Erfahrung im Kommunikationsmarketing. Im Laufe seiner Karriere war er für alle Formen des Marketings in den Bereichen Unternehmen, Netzbetreiber und drahtlose Kommunikation verantwortlich. Heute liegt Pauls Schwerpunkt auf dem Portfolio-Marketing von Mitel.

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