WAS SIND ZWEISPRACHIGE DIENSTE?

Telefonanlagen mit zweisprachigen Diensten zeigen Benachrichtigungen und andere Informationen in einer gewählten Sprache an.  Mit dieser Funktion können auch Nicht-Muttersprachler in Englisch nahtloser mit anderen Benutzern kommunizieren, selbst wenn eine Sprachbarriere besteht. Benutzer können ihre Telefondisplays so einstellen, dass Anweisungen auf dem Display angezeigt werden, sie voraufgezeichnete Begrüßungen und Audioaufforderungen auswählen und sogar das Uhrzeitformat in einer bevorzugten Sprache anzeigen.
 

Nutzen & Vorteile zweisprachiger Dienste

 
Die Ausstattung Ihres Telefonsystems mit zweisprachigen Diensten ist kostengünstiger als die Beschäftigung eines Dolmetschers.  Da diese Dienste über eine Maschine bereitgestellt werden, sind sie auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten jederzeit für Ihre Kunden und Stakeholder verfügbar.

Die Bereitstellung zweisprachiger Dienste ist außerdem ein Zeichen umsichtigen Handelns für Ihre Unternehmenspartner und Mitarbeiter, da sie die Kommunikation in verschiedenen Ländern wesentlich erleichtert. Wenn Ihr Unternehmen multinational ist, können Benutzer in jeder Region durch die Bereitstellung zweisprachiger Dienste in Telefonsystemen ihre eigene Standardsprache festlegen.

So nutzen Sie zweisprachige Dienste

 
Beim Einrichten eines zweisprachigen Telefonsystems können Sie eine Primär- und eine Sekundärsprache auswählen. Die Benutzer Ihres Systems können dann durch Betätigung entsprechender Tasten auf ihrem Telefon zwischen den Sprachen wechseln. Einige Systeme bieten auch eine Spracherkennungsfunktion, mit der Anrufer Namen, Abteilungsnamen oder Telefonnummern in jeder der gewählten Sprachen sprechen können.
 

Für welche Unternehmen eignen sich zweisprachige Dienste?

 
Zweisprachige Dienste sind für Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Ländern besonders nützlich.  Ein zweisprachiges Telefonsystem kann Mitarbeitern in verschiedenen Ländern helfen, nahtlos und ohne die Unterstützung eines menschlichen Dolmetschers zu kommunizieren.

Wenn Mitarbeiter verschiedener Nationalitäten im selben Büro arbeiten, helfen diese Funktionen auch dabei, einfach zwischen den Sprachen zu navigieren, ohne dass eine komplizierte und zeitraubende Neuprogrammierung der Bürotelefone erforderlich ist.

Wenn Ihre Kunden mehrere Sprachen sprechen, können diese Funktionen auch dazu beitragen, Ihr Engagement für einen ausgezeichneten Kundendienst unter Beweis zu stellen, indem Sie von Anfang an in einer Sprache kommunizieren, die Ihre Kunden verstehen.