WAS IST EIN BILDSCHIRM-POPUPFENSTER?

Ein Bildschirm-Popupfenster ist eine Funktion einer Computer-Telefonie-Integrationsanwendung (CTI), die während eines Anrufs automatisch alle relevanten Anrufer- und Kundenkontoinformationen auf dem Bildschirm eines Callcenter-Agenten anzeigt.