Mitel Qualitätsrichtlinie

Wir bieten Kommunikations- und Zusammenarbeitsprodukte und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und ihre Erwartungen übertreffen.

Dies erreichen wir durch weltweiten Kundenfokus, Kommunikation, Messung, rechtliche Voraussetzungen und kontinuierliche Verbesserung, wie es auch in unserer Organisation, unserer Geschäftsumgebung und unseren Bedürfnissen, Zielen, Prozessen, Plänen und Produktstrategien zum Ausdruck kommt.

Rich McBee
Chief Executive Officer

Mitel ISO 9001 Qualitätszertifikat (PDF)

Mitel UK ISO 20000-1 Servicemanagement (PDF)

Mitel UK ISO 9001 Zertifikat (PDF)

Verhaltenskodex

Mitel hat sich einem verantwortungsvollen und pflichtbewussten Verhalten gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern, Aktionären und der internationalen Gemeinschaft im weiteren Sinne verschrieben. Dies beinhaltet auch die Arbeit in einer Umgebung, in der Ehrlichkeit, Integrität, Transparenz und Vertrauen herrschen und gefördert werden. Als eindeutiges Bekenntnis zu der Art und Weise, wie Mitel Geschäfte führt, wurde von unserem Board of Directors ein entsprechender Verhaltenskodex verabschiedet.

 

Datenschutzrichtlinie für Mitel Websites

Mitel hat sich dem Schutz und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten verschrieben. Jede Geschäftstätigkeit erfolgt in Übereinstimmung mit allen einschlägigen Gesetzen zum Schutz und der Sicherheit von Daten und der Privatsphäre. Die Informationen in dieser Richtlinie sollen Ihnen ein besseres Verständnis darüber vermitteln, welche Daten von Mitel erfasst werden können und wie die erfassten Daten verwendet, geschützt und weitergegeben werden.

Diese Richtlinie gilt nur für die Mitel Websites mitel.com, mitel.com.au, mitel.be, mitel.ca, mitel.fr, mitel.de, mitel.co.za, mitel.nl, mitel.co.uk und mitel.jp und erstreckt sich nicht auf andere, möglicherweise verlinkte Websites, Unternehmen, die nicht in unserem Besitz sind oder von uns kontrolliert werden, oder auf Personen, die nicht bei uns beschäftigt sind oder unter unserer Verantwortung stehen.

Welche Daten werden von Mitel erfasst?

Personenbezogene Daten
Mitel erfasst ausschließlich personenbezogene Daten, die von Ihnen selbst bereitgestellt werden. Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse („personenbezogene Daten“), werden nur dann von uns erfasst, wenn Sie sie an uns weitergeben. In einigen Fällen erfolgt diese Weitergabe direkt an uns. In anderen Fällen stellen Sie uns diese Daten über unsere Partner zur Verfügung. Mitel wird zu keinem Zweck wissentlich personenbezogene Daten jeglicher Art von Kindern erfassen oder verwenden. Folgende personenbezogenen Daten können von uns erfasst werden:

• user.name (optional)
• user.home-info.online.email (optional)
• user.home-info.postal (optional)
• user.home-info.telecom.telephone (optional)
• user.bdate (optional)
• user.gender (optional)
• user.employer (optional)
• user.department (optional)
• user.jobtitle (optional)
• user.business-info.postal (optional)
• user.business-info.telecom.telephone (optional)
• user.business-info.online.email (optional)

 

 

Nicht personenbezogene Daten

Abgesehen von personenbezogenen Daten kann Mitel auch andere Informationen erfassen, die nicht der Identifizierung Ihrer Person dienen. Dazu gehören z. B. der von Ihnen verwendete Webbrowser und das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem, der Domänenname der Website, über die Sie auf unsere Website gelangt sind, die Anzahl Ihrer Besuche auf unserer Website und deren durchschnittliche Dauer sowie die von Ihnen auf unserer Website aufgerufenen Seiten. Diese Informationen werden von uns zur Verbesserung der Inhalte auf unserer Website, des von uns geschaffenen Kundenerlebnisses und unserer Geschäftspraktiken verwendet. Die folgenden nicht personenbezogenen Daten werden von uns erfasst:

 

• dynamic.clickstream
• dynamic.http
• dynamic.clientevents
• dynamic.searchtext
• dynamic.interactionrecord
• dynamic.cookies
• dynamic.miscdata

 

Cookies

Cookies sind Dateien, die der Bereitstellung personalisierter Inhalte auf einer Website dienen. Während Ihres Besuchs auf unserer Website können von uns bestimmte Informationen auf Ihrem Computer gespeichert werden, mit denen sichergestellt wird, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website erkannt werden. Sie können die Einstellungen Ihres Webbrowsers so anpassen, dass Cookies blockiert werden oder Sie anhand einer Benachrichtigung die Speicherung auf Ihrem Computer von Fall zu Fall zulassen oder ablehnen können. Auf unserer Website werden die folgenden Cookies verwendet: name="*" value="*" domain="*" path="*"

Wie werden die von uns erfassten Daten geschützt?

Mitel trifft alle branchenweit üblichen Vorkehrungen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir ergreifen alle erdenklichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Fälschung, Veränderung und unbefugtem Zugriff oder unrechtmäßiger Weitergabe zu schützen.

Zu welchen Zwecken werden die von uns erfassten Daten verwendet?

Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von uns verwendet, um Anfragen Ihrerseits zu beantworten, Ihre Transaktionen zu verarbeiten, Ihnen Zugang zu bestimmten Informationen zu ermöglichen oder ganz allgemein zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung. Diese Informationen können von uns auch zur Verbesserung der Inhalte auf unserer Website, des von uns geschaffenen Kundenerlebnisses und unserer Geschäftspraktiken verwendet werden. In manchen Fällen sind auf der Mitel Website andere externe Websites verlinkt. Mitel ist nur für eigene Inhalte und nicht für die in Bezug auf diese Websites geltenden Datenschutzpraktiken oder die darauf bereitgestellten Inhalte verantwortlich.

Wir erfassen Informationen zu folgenden Zwecken:

• Durchführung und Unterstützung momentaner Aktivitäten
• Administration der Website und des Systems
• Forschung und Entwicklung
• Einmalige Bereitstellung personalisierter Inhalte
• Analysen auf Grundlage von Pseudonymen
• Entscheidungen auf Grundlage von Pseudonymen
• Analysen auf Grundlage von Einzelpersonen
• Entscheidungen auf Grundlage von Einzelpersonen
• Kontaktaufnahme mit Besuchern der Website zur Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten
• Speicherung von Verlaufsdaten
• Kontaktaufnahme mit Besuchern der Website zur Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten per Telefon
•  

 

An wen werden die von uns erfassten Daten weitergegeben?

Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben genannten Zwecken an unsere verbundenen Unternehmen und unsere Partner, einschließlich unserer Unterauftragnehmer und anderer Drittanbieter, weitergegeben werden, wobei diese Drittanbieter andere Verfahren in Bezug auf personenbezogene Daten anwenden können.

 

Gibt es Ausnahmen von dieser Vorgehensweise?

Mitel wird Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung nur dann offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um:

• gesetzliche Bestimmungen zu erfüllen oder
• unsere eigenen Rechte durchzusetzen oder zu schützen, wie z. B. das Einziehen geschuldeter Beträge oder das Erwirken von Rechtsmitteln.

 

Wie können personenbezogene Daten aktualisiert werden?

Die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ist für Mitel von großer Bedeutung. Wenden Sie sich zur Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten bitte an die Rechtsabteilung von Mitel. Alle erhaltenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Mitel Richtlinie zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen aufbewahrt.

Kontakt

Contact us
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den vorgenannten Praktiken zu. Wenden Sie sich bei Fragen, Anmerkungen oder Konflikten an die Rechtsabteilung von Mitel. Die Mitel Networks Corporation ist bestrebt, alle Konflikte in Bezug auf unsere Datenschutzrichtlinie schnell und effizient beizulegen.
Änderungen an dieser Richtlinie werden zeitnah bekanntgegeben. Achten Sie deshalb immer mal wieder auf Aktualisierungen oder Änderungen.
Mitel Networks Corporation
350 Legget Drive
Kanata, Ontario
K2K 2W7, Kanada
www.mitel.com
mitel_legal@mitel.com
1-800-267-6244

Letzte Aktualisierung: Februar 2014

Mitel Qualitätsrichtlinie

Wir stellen Produkte und Dienstleistungen zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit bereit, die die Anforderungen unserer Kunden erfüllen und ihre Erwartungen übertreffen.
Dies erreichen wir, indem wir in unserer gesamten Organisation, in unserem geschäftlichen Umfeld, bei unseren geschäftlichen Erfordernissen, Zielen, Prozessen, Strategien und Produktfahrplänen einen globalen Ansatz in Bezug auf Kundenorientierung, Kommunikation, Leistungsmessung, die Einhaltung rechtlicher Anforderungen und die kontinuierliche Verbesserung verfolgen.

Rich McBee
Chief Executive Officer

Mitel ISO 9001 Quality Certificate (PDF)

ISO 9001:2008 Management System Certificate - Sweden (PDF)

Mitel UK ISO 9001 Certificate (PDF)

Mitel UK ISO 27001 Certificate (PDF)

Mitel UK ISO 20000-1 Service Management (PDF)

Umweltschutzrichtlinie

Mitel, die Unternehmensleitung, das Board of Directors und die Mitarbeiter haben sich dem Schutz der Umwelt und der Verringerung der Umweltverschmutzung verschrieben.

Zu diesem Zweck setzen wir uns für kontinuierliche Verbesserung ein, befolgen alle einschlägigen rechtlichen (gesetzlichen und behördlichen) Bestimmungen, wenden Maßnahmen zur Überwachung und Kontrolle unserer Leistung in diesem Bereich an, arbeiten offen mit Behörden, Kunden und Partner zusammen und achten bei unserer gesamten Geschäftstätigkeit, einschließlich der Entwicklung und Vermarktung unserer Produkte, auf die Bewahrung natürlicher Ressourcen und eine effiziente Energienutzung, indem wir unter anderem das Bewusstsein für den schonenden Umgang mit unserer Umwelt schärfen.

Rich McBee
Chief Executive Officer

Weitere Informationen

ISO 14001:2004 Environmental Management System Certificate – Sweden (PDF)

Mitel ISO 14001 Environmental Management System Certificate (PDF)

UK WEEE Directive Recycling Process – UK (PDF)