Einzelhandelslösung Kundenerlebnis

In der heutigen Zeit wünschen sich Kunden ein schnelles, einheitliches und personalisiertes Einkaufserlebnis. Dies ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Kundentreue, des Markenbewusstseins und zur Steigerung des Einkaufserlebnisses. Maximieren Sie die Fähigkeit Ihrer Mitarbeitenden, Kunden zu unterstützen und ihre Anforderungen mit Hilfe von Technologie zu erfüllen, damit sich Ihre Mitarbeitenden auf die Unterstützung der Kunden während ihres Einkaufs konzentrieren können.
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Ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und integrierter Kommunikation finden

Unterstützung beim Online-Einkauf

Unterstützung beim Online-Einkauf

Moderne Kunden benötigen möglicherweise zusätzliche Hilfe während ihres Einkaufs. Insbesondere bei Anfragen zu den Produkten, für die sich Ihre Kunden interessieren. Mit integrierter Kommunikation, die Ihren Online-Shop mit KI-gesteuerten Chatbots verbindet, erhalten Sie sofortige Antworten auf Anfragen, reduzieren Wartezeiten und bieten Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Bestätigung der Produktverfügbarkeit

Produktverfügbarkeit

Da die Bestände auf zahlreiche Filialen verteilt sind, wollen die Kunden die Gewissheit haben, dass genügend Artikel vorrätig sind. Contact Center-Agenten benötigen Bestandsdaten aus ihren ERP-Systemen, aber manchmal brauchen sie auch eine schnelle Verfügbarkeitsbestätigung vom Personal in den Filialen. Die Kommunikation und Verbindung zu den Mitarbeitenden in den Filialen, egal wo sie sich befinden, ist entscheidend, um diese Online-Kundenanfragen abzuschließen.

Schneller Service

Schneller Service

Kunden wollen nicht in langen Warteschlangen warten, stattdessen wollen sie einen schnellen Service. Durch die Investition in Mitel SIP-DECT-Geräte oder integrierte Drittanbieter-Geräte können Ihre Mitarbeitenden in den Geschäften und die Agenten des Contact Centers den Status des gewünschten Produkts mitteilen/abrufen und die Kundenwünsche erfüllen.

Zuverlässig. Einfach zu bedienen. Problemlos zu wechseln.

Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Lösung.

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Ermöglichen es Ihrem Personal, Kunden bestmöglich zu unterstützen und deren Anforderungen mit Hilfe von Technologie zu erfüllen.

 

Erfahren Sie mehr über Mitel Retail

  • Woman in retail on laptop

    Die richtige Lösung für Ihr Geschäfts

    Das beste Kundenerlebnis zu bieten ist entscheidend, egal ob es sich um ein Kaufhaus oder ein kleineres Geschäft handelt. Die richtige Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht, kann eine Herausforderung sein, wenn Sie ein kleineres Geschäft mit begrenzten Dienstleistungen sind. Die verschiedenen SIP-DECT-Geräte ermöglichen es Ihnen, viele verschiedene Aufgaben mit einem Mehrzweckgerät zu erledigen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Wählen Sie das Gerät aus, das Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht und dessen Preis auch in Ihren Budgetrahmen passt.
    Erfahren Sie mehr über Mitel SIP-DECT-Handsets
  • Woman in shopping mall on phone

    Befreien Sie Ihre Mitarbeitenden von ihrem vollen Terminkalender

    Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit unseren benutzerfreundlichen Mitel Omnichannel-Optionen, die Interaktionen in Echtzeit ermöglichen und gleichzeitig die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden optimieren. Ganz gleich, ob Sie es vorziehen, von unseren gebrauchsfertigen Vorlagen auszugehen oder Ihre eigenen automatisierten Workflows zu erstellen, unsere Plattformen vereinfachen die Bearbeitung der täglichen Kundenanfragen und -wünsche. Verbessern Sie Ihre Customer Journeys und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden produktiv und engagiert bleiben – mit der Omnichannel Customer Experience Management-Plattform von Mitel. Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, mit Bots und menschlichen Agenten zu kommunizieren, um eine konsistente Kundenerfahrung über alle Medien und während der gesamten Customer Journey zu bieten.
    Erfahren Sie mehr über Generative Künstliche Intelligenz Erfahren Kontakt Lösungen Eingeben
  • Man in warehouse on tablet

    Nahtlose Integration mit Ihren CRM-Anwendungen

    Wenn es um nahtlose Kommunikationslösungen geht, können verschiedene Geschäfte unterschiedliche Bedürfnisse haben, aber auch innerhalb von Franchise-Geschäften können die Mitarbeitenden unterschiedliche betriebliche Anforderungen haben. Deshalb bietet Mitel ein umfassendes Angebot an Geräten und Anwendungen, um eine nahtlose Kommunikation innerhalb Ihrer Immobilie und darüber hinaus zu gewährleisten. Die Einzelhandelslösungen von Mitel lassen sich nahtlos in Ihre CRM- und ERP-Anwendungen integrieren, die Ihre Geschäftsstrategie und Arbeitsabläufe bestimmen. Binden Sie die Kommunikation für ausgehende Benachrichtigungen und die Kommunikation für Kundenanfragen ein und beschleunigen Sie den Betrieb vor Ort, um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten.
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Die Unterstützung

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