Carlsberg Breweries

Carlsberg Breweries

Carlsberg Breweries – mit mehr als 500 verschiedenen Marken in über 150 Ländern vertreten und somit der viertgrößte Brauereikonzern der Welt – benötigte eine Lösung, die eine nahtlose Vernetzung bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten ermöglicht.

Customer Success

Carlsberg Breweries 

Carlsberg Breweries – mit mehr als 500 verschiedenen Marken in über 150 Ländern vertreten und somit der viertgrößte Brauereikonzern der Welt – benötigte eine Lösung, die eine nahtlose Vernetzung bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten ermöglicht.

    Herausforderung
    • Wechsel von den isolierten Telefoniesystemen einzelner Länder zu einem einheitlichen System, das neun europäische Länder umspannt
    Resultate
    • Kosteneinsparungen von 38 %
    • Nahtloses Kundenerlebnis dank Integration von SAP in die Contact-Center-Lösung
    • Skalierbares, zuverlässiges Kommunikationssystem, das mit dem Unternehmen wächst und an sich ändernde Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden kann

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