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Econocom entschied sich für MiContact Center Enterprise und entwickelte OneDesk, ein Angebot an IT-Supportlösungen der nächsten Generation, das auf der neuen Contact-Center-Lösung von Mitel basiert. Über OneDesk werden inzwischen 2,5 Millionen eingehende Anrufe pro Jahr und mehr als 10.000 Anrufe pro Tag abgewickelt.
„Wir haben uns für die Lösung von Mitel entschieden, weil uns der große Funktionsumfang und die robuste Infrastruktur, die den Anforderungen unserer verschiedenen Standorte gerecht wird, überzeugt hat.“
– Samy Ouharzoune, Unified Systems and Communications Engineer bei Econocom
In Belgium, VMG needed uniformity. Through several acquisitions, VMG grew rapidly, but this simultaneously resulted in using various disparate legacy phone systems that were time-consuming to manage.
Erfahren Sie mehrErfahren Sie, wie AllSaints zusammen mit Opus Technology seine Mobiltelefonsysteme in einer einzigen, auf MiCloud gehosteten Plattform zusammengefasst hat.
Erfahren Sie mehrEines Nachts im November: das Thermometer zeigt ein paar Grad unter dem Gefrierpunkt an, als 300.000 Pendler folgende Ansage zu hören bekommen: „Leider entfallen für den Pendlerzug die Haltestellen Stockholm-Innenstadt und Odenplan.“ Und damit brach über Taxi Stockholm eine Flut von Bestellungen herein.
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