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Econocom entschied sich für MiContact Center Enterprise und entwickelte OneDesk, ein Angebot an IT-Supportlösungen der nächsten Generation, das auf der neuen Contact-Center-Lösung von Mitel basiert. Über OneDesk werden inzwischen 2,5 Millionen eingehende Anrufe pro Jahr und mehr als 10.000 Anrufe pro Tag abgewickelt.
„Wir haben uns für die Lösung von Mitel entschieden, weil uns der große Funktionsumfang und die robuste Infrastruktur, die den Anforderungen unserer verschiedenen Standorte gerecht wird, überzeugt hat.“
– Samy Ouharzoune, Unified Systems and Communications Engineer bei Econocom
Eines Nachts im November: das Thermometer zeigt ein paar Grad unter dem Gefrierpunkt an, als 300.000 Pendler folgende Ansage zu hören bekommen: „Leider entfallen für den Pendlerzug die Haltestellen Stockholm-Innenstadt und Odenplan.“ Und damit brach über Taxi Stockholm eine Flut von Bestellungen herein.
Erfahren Sie mehrT-Mobile Netherlands bedient den wachsenden Cloud-Markt und konnte dank Mitel die Gesamtbetriebskosten senken.
Erfahren Sie mehrDesign Within Reach entschied sich für eine VoIP Kommunikationslösung von Mitel. Nun gehören hohe Kommunikations- und Wartungskosten der Vergangenheit an.
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