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Econocom entschied sich für MiContact Center Enterprise und entwickelte OneDesk, ein Angebot an IT-Supportlösungen der nächsten Generation, das auf der neuen Contact-Center-Lösung von Mitel basiert. Über OneDesk werden inzwischen 2,5 Millionen eingehende Anrufe pro Jahr und mehr als 10.000 Anrufe pro Tag abgewickelt.
„Wir haben uns für die Lösung von Mitel entschieden, weil uns der große Funktionsumfang und die robuste Infrastruktur, die den Anforderungen unserer verschiedenen Standorte gerecht wird, überzeugt hat.“
– Samy Ouharzoune, Unified Systems and Communications Engineer bei Econocom
Die Competec-Gruppe besteht aus den Handelsunternehmen AlltronAG, JameiAG, MedidorAG, Schoch VögtliAG und BRACK.CH AG, dem Eigenmarken-Produzenten FurberAG, dem Logistikdienstleister Competec Logistik AG und der Competec Service AG, die alle zentralen Dienste übernimmt.
Erfahren Sie mehrIn Belgium, VMG needed uniformity. Through several acquisitions, VMG grew rapidly, but this simultaneously resulted in using various disparate legacy phone systems that were time-consuming to manage.
Erfahren Sie mehrT-Mobile Netherlands bedient den wachsenden Cloud-Markt und konnte dank Mitel die Gesamtbetriebskosten senken.
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