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Liverpool Football Club

Der FC Liverpool wandte sich an Mitel, um die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern und das Fanerlebnis zu verbessern.

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Der FC Liverpool wandte sich an Mitel, um die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern und das Fanerlebnis zu verbessern.

Als offizieller weltweiter Partner für Unified Communications des englischen Fußball-Erstligisten FC Liverpool trägt Mitel dazu bei, das Fanerlebnis zu verbessern, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter effizienter zu gestalten und die vorhandene Geschäfts- und Kommunikationstechnologie zu integrieren.

„Wir freuen uns sehr, Mitel als unseren neuen offiziellen weltweiten Partner für Unified Communications begrüßen zu dürfen. Wir suchen fortwährend nach Möglichkeiten, das Erlebnis, das wir unseren Fans bieten, zu verbessern.Mit der kompetenten Unterstützung durch Mitel werden wir unsere Technik aufrüsten, damit wir schnelleren und besseren Service leisten können.

Darüber hinaus binden wir neue Kommunikationskanäle ein und stellen unseren Fans clevere Self-Service-Funktionen bereit. Durch die Partnerschaft mit Mitel werden wir letztlich in der Lage sein, unseren Fans eine einfachere und nahtlose Interaktion mit uns zu ermöglichen.“

Billy Hogan, Managing Director und Chief Commercial Officer, FC Liverpool

    Herausforderung
    • Den mobilen Mitarbeitern ein nahtloses Kommunikationserlebnis bieten
    • Das Fanerlebnis verbessern
    • Vorhandene Geschäfts- und Kommunikationstechnologie integrieren
    Resultate
    • Flexible Lösung, mit der Mitarbeiter überall und auf jedem Gerät zusammenarbeiten können
    • Fortschrittliche Contact-Center-Funktionen für Omnichannel-Kommunikation und personalisierte Interaktion mit den Fans
    • Einheitliches Benutzererlebnis und höherer Nutzwert vorhandener Tools dank Technologieintegration

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„Mitel ist ein weltweit führender Anbieter von technisch ausgereiften Kommunikationsnetzwerken, die den individuellen Anforderungen der Major League Baseball und unseren 30 Vereinen gerecht werden”, sagt Chris Marinak, Executive Vice President of Strategy, Technology and Innovation bei Major League Baseball (MLB®).

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