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San Diego Padres

Die San Diego Padres stellten fest, dass neue Technologien das Fanerlebnis stark beeinflussen und eine personalisierte Kommunikation auf den von den Fans bevorzugten Kanälen erforderlich war. Während der Bewerbung um die Ausrichtung des All-Star-Spiels sahen sich die Padres zudem mit einer Reihe technischer Anforderungen konfrontiert, die im Vorfeld gemeistert werden mussten, damit der Verein dieses prestigeträchtige Spiel zugesprochen erhielt. Zu den wichtigsten Anforderungen gehörte ein flexibles System, das spontan skaliert und angepasst werden kann.

Nach der Beurteilung der aktuellen Infrastruktur und der künftigen Erfordernisse entschlossen sich die San Diego Padres™ zu einem Austausch des vorhandenen Systems. Dabei sollten die vor Ort benötigte Hardware und der damit verbundene Wartungsaufwand begrenzt werden. Der Verein zog die Lösungen verschiedener Anbieter in Betracht, bevor er sich schließlich für Mitel entschied. Laut Ray Chan, Director of Information Technology, San Diego Padres, war dabei die Kompetenz von Mitel hinsichtlich eines Wechsels in die Cloud ein entscheidender Faktor.

„Mit der Cloud-Lösung von Mitel steht uns ein System mit allem Drum und Dran zur Verfügung, ohne dass wir eine On-Site-Infrastruktur betreiben müssen. Die Mobilitätsfunktionen sind ebenfalls ein wichtiger Faktor, weil sie uns eine neue Art der Kommunikation eröffnen, um effizienter und erfolgreicher zu arbeiten.“

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    Ausgangslage / Ziele
    • Dringender Bedarf an Mobilitätsfunktionen, um verschiedene Standorte und reisende Mitarbeiter zu vernetzen
    • Besseres Nutzererlebnis für Fans dank neuer Standards bei der Kommunikation mit Kunden
    • Erfüllung technischer Anforderungen wie des spontanen Bedarfs nach schneller Skalierung, um z. B. Veranstaltungen wie das All-Star-Spiel 2016 ausrichten zu können
     
    Lösung
    • Bewältigung der Anforderungen von Fans, die ein digitales und für Mobilgeräte optimiertes Benutzererlebnis erwarten
    • Mehr Mobilität, sodass Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten dank flexibler, funktionsreicher Tools zur Zusammenarbeit immer vernetzt bleiben
    • Fortschrittliche Kommunikationsdienste, die die Ausrichtung des All-Star-Spiels 2016 im PETCO Park Stadion ermöglichten

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