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Senators Sports & Entertainment

Senators Sports & Entertainment ist Eigentümer der Ottawa Senators, einem Team der US-amerikanischen Eishockey-Liga NHL, und Betreiber des Canadian Tire Center. Die 20.000 Sitzplätze umfassende Multifunktionshalle in der kanadischen Hauptstadt ist nicht nur Austragungsort aller Heimspiele der Ottawa Senators, sondern bietet auch ausreichend Platz für eine Vielzahl anderer Großveranstaltungen.
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Senators Sports & Entertainment

„Die Quintessenz ist, dass wir nun ein absolut zuverlässiges System zur Verfügung haben“, so Geoff Publow, VP of Strategic Development. „Während eines Eishockey-Spiels oder eines aufwendigen Konzerts müssen wir uns um unzählige Abläufe Sorgen machen – unser Kommunikationssystem gehört jedoch nicht dazu. Wir wissen, dass es zuverlässig arbeitet, sodass wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können: die Schaffung eines erstklassigen Fanerlebnisses.“

Herausforderung
  • Zusammenarbeit zwischen mobilen und externen Mitarbeitern
  • Skalierbarkeit von einer Büroumgebung mit 250 Beschäftigten bis hin zu einer ausverkauften Veranstaltung mit 20.000 Besuchern
  • Neugestaltung des Kommunikations- und Fanerlebnisses entsprechend den sich ändernden Kundenerwartungen
Resultate
  • Skalierbares System, das auf die Erfordernisse unterschiedlicher Veranstaltungen abgestimmt werden kann
  • Zuverlässiges System, dank dessen sich die Mitarbeiter nicht länger Gedanken um die Technik hinter den Kulissen machen müssen, sondern sich auf die Schaffung eines herausragenden Fanerlebnisses konzentrieren können
  • Nahtlose Kommunikation mit Vernetzungsmöglichkeit der Mitarbeiter, während sie sich von Gebäude zu Gebäude bewegen

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Im Zuge des Baus eines neuen Stadions für Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen suchte der englische Premier-League-Verein Tottenham Hotspur Football Club nach einer Kommunikationslösung, mit der sowohl der Kundenservice als auch die Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander verbessert werden können. Und Mitel war zur Stelle, um das Vorhaben zu unterstützen.

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„Mitel ist ein weltweit führender Anbieter von technisch ausgereiften Kommunikationsnetzwerken, die den individuellen Anforderungen der Major League Baseball und unseren 30 Vereinen gerecht werden”, sagt Chris Marinak, Executive Vice President of Strategy, Technology and Innovation bei Major League Baseball (MLB®).

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