T-Mobile Netherlands

Um aus der Menge herauszuragen und Kunden innovative Dienste anbieten zu können, hat T-Mobile Netherlands (TMNL) Cloud & Clear entwickelt, eine konvergente Fixed-Mobile-Convergence-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.

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Wie Milan Růžička, Marketing Director für die Geschäftskundensparte von T-Mobile Netherlands, berichtet, hatte das Unternehmen erkannt, dass es mehr als nur Cloud-Telefonie anbieten muss. Deshalb wurden die Cloud-Services für KMU, insbesondere für Kunden mit mindestens 20 Vollzeitbeschäftigten, um Mobilfunkfunktionen und Fixed Mobile Convergence erweitert.

Das Ziel von T-Mobile Netherlands war es, Kunden zu einer reibungslosen und nahtlosen Migration ihrer On-Site bereitgestellten Telekommunikationsanlagen in die Cloud zu verhelfen und dabei die vorhandenen Telefone zu nutzen und bereits getätigte Investitionen zu schützen. Ferner suchte das Unternehmen nach einer flexiblen Plattform, über die es fortwährend neue Funktionen und Services einführen und den Kunden nach und nach bereitstellen kann.

Die Lösung: CLOUD & CLEAR. Um diese Ziele zu erreichen, wandte sich T-Mobile Netherlands an Mitel, da beide Dienstleister die gleiche Vision in Bezug auf mobile Echtzeitkommunikation für Unternehmen teilen.

„Wir stellten fest, dass unsere Wettbewerber mit einem anderen Partner zusammenarbeiteten und sich auf kleine Unternehmen konzentrierten“, so Růžička. „Mitel ist auf dem KMU-Markt sehr erfolgreich und stellt Lösungen sowohl für traditionelle als auch moderne cloudbasierte Telekommunikationsanlagen bereit, die über Funktionen für Contact-Center-Anwendungen verfügen und Unterstützung für Multimedia-Kommunikation, Teleworker und Mitarbeiter im Home Office bieten.“

Herausforderung

Bedienung des wachsenden Cloud-Markts und Befriedigung des Kundenbedarfs an stärker auf Mobilität ausgerichteten Kommunikationslösungen
Niedrigere Gesamtbetriebskosten als die der Hauptwettbewerber
Expansion und führende Position auf dem B2B-Markt im Hinblick auf das Kundenerlebnis
Marktentwicklung übertreffen und Anerkennung als flexibelster Anbieter
Kunden und Partnern Dienste schneller zur Verfügung stellen

Resultate

Kunden können in ihrem eigenen Tempo (und sofern es ihr Vertrag erlaubt) zur Cloud-Lösung migrieren
Kunden profitieren im Gegensatz zum einheitlichen Centrex-Modell von einer Vielzahl von Standardfunktionen
Kunden können ihre Systeme nach Bedarf skalieren und Funktionen auf Basis verschiedener Profile und Erweiterungen hinzufügen oder entfernen
TMNL bietet sowohl flexible als auch bedarfsgesteuerte und paketbasierte Abonnements an, um mehr Optionen für die Kunden zu schaffen

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