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Tottenham Hotspur Football Club

m Zuge des Baus eines neuen Stadions für Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen suchte der englische Premier-League-Verein Tottenham Hotspur Football Club nach einer Kommunikationslösung, mit der sowohl der Kundenservice als auch die Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander verbessert werden können. Und Mitel war zur Stelle, um das Vorhaben zu unterstützen.
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Mitel ist der offizielle Unified-Communications-Partner des Tottenham Hotspur Football Club und hilft dem Unternehmen, ein einheitliches Kommunikationserlebnis auf einer Vielzahl verschiedener Kanäle sowohl im Stadion als auch im restlichen Unternehmen bereitzustellen. Für die Funktionäre von Tottenham Hotspur war die branchenweit führende Position von Mitel ein ausschlaggebender Faktor bei der Entscheidung für Mitel. „Wir freuen uns sehr, Mitel als offiziellen Unified-Communications-Partner an unserer Seite willkommen zu heißen“, sagt Matthew Collecott, Director of Operations, Tottenham Hotspur. „Mitel verarbeitet jeden Tag mehr als 2 Mrd. Verbindungen. Deshalb sind wir zuversichtlich, dass Mitel uns Kommunikationslösungen bereitstellt, die auf unser beeindruckendes neues Stadion und unser Geschäft im weiteren Sinne optimal abgestimmt sind.“

Tottenham Hotspur | Mitel Official Unified Communications Supplier

 

Ziele
  • Eine Contact-Center-Plattform zur Verbesserung des Kundenservices für Fans
  • Sichere Lösung für die Kommunikation und Zusammenarbeit der Mitarbeiter – jederzeit und überall
  • Ein durchgehendes Unified-Communications-Erlebnis im Stadion und im gesamten Unternehmen
Resultate
  • Eine Lösung, die verschiedene Technologien vereint und fortschrittliche Contact-Center-Funktionen bietet
  • Eine umfangreiche, flexible Lösung, die für künftige Vorhaben skaliert werden kann
  • Ein einheitliches System im gesamten Unternehmen, mit dem die Effizienz maximiert und die Arbeitsabläufe optimiert werden

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„Mitel ist ein weltweit führender Anbieter von technisch ausgereiften Kommunikationsnetzwerken, die den individuellen Anforderungen der Major League Baseball und unseren 30 Vereinen gerecht werden”, sagt Chris Marinak, Executive Vice President of Strategy, Technology and Innovation bei Major League Baseball (MLB®).

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