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Auf ihrem Weg zu einem personalisierten Kundenerlebnis haben Unternehmen einen unerwarteten Verbündeten gefunden: Maschinen. Von winzigen Sensoren bis hin zu künstlich intelligenten Contact Centern können maschinenbasierte Technologien Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen, zu bedienen und mit ihnen zu kommunizieren.
Dieses Whitepaper basiert auf einer aktuellen Umfrage, die in sechs Ländern unter 2.500 Entscheidungsträgern in IT-Abteilungen durchgeführt wurde. Die Befragung ergab, dass fast überall auf der Welt Unternehmen maschinenbasierte Technologien als wesentlichen Mehrwert für ein stärker personalisiertes Kundenerlebnis betrachten.
Die Umfrage zeigt unter anderem Folgendes:
Sorgen Sie dafür, dass die Schaffung eines hervorragenden Kundenerlebnisses in Ihrem Unternehmen auch künftig eine hohe Priorität hat. Laden Sie noch heute Ihr kostenloses Exemplar des Whitepapers herunter.