Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen entwickeln sich, wenn Unternehmen für eine neue Zukunft planen

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Es besteht kein Zweifel daran, dass die Veränderungen in der Welt von heute die Funktionsweise von Unternehmen verändert haben. Die Erwartungen seitens der Kunden haben sich mit nahtlosen digitalen Cross-Channel-Erfahrungen und personalisierteren Online-Interaktionen, die ganz oben auf ihrer Tagesordnung stehen, auch verändert.

Es ist daher nicht überraschend, dass mehr Unternehmen ihre langfristigen Strategien für die Kunden (CX)- und Mitarbeiter (EX)-Erfahrung überdenken. Die künftige Belastbarkeit und der Erfolg von Unternehmen wird davon abhängen, eine Unternehmenskultur zu schaffen, bei der beide ineinandergreifen.

 
  • 77% der Unternehmen geben an, dass sich ihre Strategien zur Kundenbindung grundlegend geändert haben
  • 75% der Unternehmen verlassen sich mehr auf Remote-Arbeit
  • 50% der Unternehmen sind der Meinung, dass die Produktivität der Mitarbeiter und die Agilität des Unternehmens jetzt beim Treffen von Entscheidungen in Bezug auf das Unternehmen wichtiger sind 

 

In diesem kurzen Video teilt ein Experte von 451 Research seine Gedanken zu den Fehlern mit, die typischerweise bei der Entwicklung zu einer hybriden Arbeitsumgebung gemacht werden. Zudem erfahren Sie, wie Sie ein perfektes Gleichgewicht zwischen der Arbeit zu Hause und im Büro herstellen können.

Genauso wie wir uns von der reinen Arbeit von zu Hause aus zu einer Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit entwickeln,  entwickeln sich auch die Herausforderungen der Unternehmen. Der Fokus liegt jetzt darauf, dass Mitarbeiter nahtlos zwischen verschiedenen Standorten wechseln und produktiv bleiben können.

Die Reihe dreier Business Impact Briefs von 451 Research dienen als Orientierung zu den aktuellen betrieblichen Herausforderungen von Unternehmen sowie Best Practices, wie man sie meistert. 

Schauen Sie sich dazu die anderen Berichte unten an. ↓

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Möchten Sie noch weitere Informationen haben? Schauen Sie sich diese Materialien an:

Produktivität und Zusammenarbeit der Belegschaft für den hybriden Arbeitsplatz fördern
Finden Sie in diesem ersten Business Impact Brief heraus, wie Sie die Herausforderungen und Chancen des hybriden Arbeitens nutzen können, um die Produktivität, die Belastbarkeit und den Unternehmenserfolg zu steigern.
Der hybride Arbeitsplatz: neue Herausforderungen und Chancen für Entscheidenden im Bereich IT
Finden Sie in diesem zweiten Business Impact Brief heraus, wie Sie die Herausforderungen und Chancen des hybriden Arbeitens nutzen können, um die Produktivität, die Belastbarkeit und den Unternehmenserfolg steigern können. 

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