Infografik

Kunden treten auf unterschiedliche Art und Weise mit Ihnen in Kontakt

Die Kunden von heute erwarten, dass sie Sie über den Kanal ihrer Wahl erreichen. Unternehmen, die es versäumen, die Kontaktaufnahme mit ihrem Contact Center auf verschiedenen Kanälen zu ermöglichen, müssen mit frustrierten Agenten und unzufriedenen Kunden rechnen – was sich letztlich auf ihr Ergebnis auswirkt. Mit einer Omnichannel-Plattform, über die Agenten – unabhängig davon, welches Kommunikationsmittel der Kunde verwendet – auf Kundenanfragen reagieren können, sind Ihre Agenten in der Lage, produktiver und einfacher zu arbeiten und zur Schaffung eines hervorragenden Kundenerlebnisses beizutragen.
Infografik: Kunden treten vielerorts mit Ihnen in Kontakt
Möchten Sie mit unserem Verkauf team sprechen?