Mitel hat sich der Vision von Konvergenz in der Kommunikationsbranche verschrieben und stellt hochwertige geschäftskritische Lösungen für Sprachkommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen bereit, die über Mobil- und Unternehmensnetze hinweg funktionieren.
Der Verbreitung von IP-Technologien liegt die Echtzeitkommunikation zwischen Fest- und Mobilfunknetzen ebenso zu Grunde wie die heutigen vernetzten Unternehmen.
Voice over IP (VoIP) wurde zunächst zu Unified Communication and Collaboration (UCC) und jetzt zu Echtzeitkommunikation (Real-Time Communications RTC) weiterentwickelt.