Infografik

Steckt auch in Ihrem Unternehmen ein Contact Center?

Woran denken Sie, wenn Sie den Begriff "Contact Center" hören? Stellen Sie sich ein Callcenter vor, in dem die Kundenbetreuer in Reihen sitzen und jeder trägt einen Kopfhörer? Oder stellen Sie sich einen Empfangsmitarbeiter Ihres Unternehmens vor, der die Anrufe von Kunden entgegennimmt?

Ihr Unternehmen könnte tatsächlich bereits ein Contact Center haben, ob Sie es bereits wissen oder nicht. Die nachstehende Infografik zeigt die Fragen auf, die Sie sich stellen müssen, um genau das herauszufinden und einen großen Schritt hin zu einem besseren Kundenerlebnis zu gehen.

 

Infografik: Steckt auch in Ihrem Unternehmen ein Contact Center?


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