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Der Einfluss von mobilen Mitarbeitern und Verbrauchern

San Diego, CA Vereinigte Staaten | 20.04.2016

Erleben Sie CEO Rich McBee und entdecken Sie unsere strategische Vision für die nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit für das mobile Unternehmen – Kommunikation in Echtzeit durch die innovative Verbindung von Mobile, Cloud und Enterprise. Im heutigen dynamischen Markt beschäftigen sich Verbraucher mit Big Data, IoT (Internet of Things) und die Umstellung auf 5G. Unabhängig, ob wir im Büro oder zu Hause arbeiten oder spielen – wir sind stärker verbunden als je zuvor. Erfahren Sie, wie wir eine mobile-first, Cloud-fähige und Millennial-orientierte Welt ermöglichen, wo Menschen miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten – sicher, überall und jederzeit.

Mobile Mitarbeiter und Verbraucher

Das Business selbst hat sich weiterentwickelt, mit neuen Technologien, neuen wertvollen Dienstleistungen, die über das Internet of Things (IOT) / M2M, Big Data und die nächste Generation mobiler Netzwerke hinausgehen. Mit unserem Contact Center-Portfolio kann sich der moderne Verbraucher mit Ihnen verbinden und zwar mit dem Kommunikationsmittel seiner Wahl, einschließlich Sprache, E-Mail, Social Media, SMS, Video und Self-Service.

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MiContact Center

Echtzeitverbindungen und sofortige Ergebnisse sind in der heutigen Beziehung zum Kunden wichtiger als je zuvor. Mit der nächsten Generation von MiContact Center erweitern Sie die digitale Kundenbeziehung mit Unified Communications und CRM-Integration und haben einen kompletten Einblick in die Kundenprofile. Mit Skill-basiertem und erweitertem Routing erreichen Kunden den gewünschten Experten und finden schnell eine Lösung für ihre Anfrage.

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MiCloud Application Integrations

Geben Sie Informationsspezialisten systemeigenen Zugriff auf intelligente Workflows und Analysen, ohne dass sie die Anwendung verlassen müssen. MiCloud erstreckt sich nun auf die wichtigsten Cloud-basierten Anwendungsumgebungen für HR, Rekrutierung sowie Händler- und Franchise-Management. Mit mehr als 20 Applikationsintegrationen können Sie nahtlose Erfahrungen und die Zusammenarbeit mit dieser mobile first, Cloud-fähigen und Millennial- orientierten Plattform gewährleisten.

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MiTeam Collaboration

Jetzt können sich Teams für die Bearbeitung und Kommentierung von Dokumenten direkt innerhalb einer Anwendung verbinden und mit Echtzeit Sprach- und Videokonferenzen sowie Instant-Chat-Sitzungen zusammenarbeiten, Aufgabenlisten verwalten, den Bildschirm teilen und maßgeschneiderte Arbeitsabläufe für die gemeinsame Nutzung erstellen. MiTeam ist ein Mobile First Werkzeug um Teams zu unterstützen. Es integriert sich in die wichtigsten Geschäftsanwendungen, reduziert Silos und erlaubt die Teilnahme innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

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MiStealth Secure Communications

MiStealth Security ermöglicht Unternehmen und Service Providern den sicheren mobilen Zugriff auf die Cloud und sie bleiben vor Sicherheitsbedrohungen und Datenschutzverletzungen geschützt. Mit MiStealth steuern Unternehmen, wer Zugriff auf das Netzwerk des Unternehmens hat. Es basiert auf der Identität des Nutzers.

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Mitel Performance Analytics

Die Nachfragen nach professionellen Sprach-, Video- und Collaboration-Funktionen sind komplexer geworden. Mitel macht Echtzeitkommunikation mit erweitertem Monitoring und Analysen intelligenter. Mitel Performance-Analytics erkennt proaktiv Performance-Probleme und behebt sie, bevor sie Auswirkungen auf den Anwender haben. Der Blick in Echtzeit auf die Netztopographie mit entsprechenden Alarmen beschleunigt die Lösung von Problemen.

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