Collaboration
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Mitel InAttend

Mit der InAttend Vermittlungslösung von Mitel erhalten Mitarbeiter in Vermittlungen und Empfangsbereichen alle Tools und Werkzeuge, die sie für die effiziente Durchführung ihrer Aufgaben benötigen.

Hotellerie Rezeption Mitel InAttend

InAttend bietet eine breite Palette integrierter Funktionen, die insbesondere in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen für eine ausgezeichnete Vermittlungsleistung sorgen. Integrierte Funktionen für die Verzeichnissuche und die Anzeige von Präsenzinformationen für alle Kontakte erhöhen die Anzahl von erfolgreichen Vermittlungen bei der ersten Weiterleitung. Darüber hinaus werden in InAttend die Aktivität und die Verfügbarkeit des gewünschten Ansprechpartners sowie dessen Organisationszugehörigkeit angezeigt. Falls der gewünschte Ansprechpartner zurzeit nicht verfügbar ist, wird außerdem angegeben, wann er wieder erreichbar ist. Sollte eine sofortige Interaktion erforderlich sein, können Vermittler auch über andere Messaging-Systeme Nachrichten an die betreffenden Benutzer senden.

Die wichtigsten Vorteile
Flexible Lösung für herausragenden Kundenservice
Mit InAttend können Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und profitieren von umfangreichen Funktionen für die Anrufsteuerung. Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf umfassende Präsenzinformationen in Echtzeit für eine schnelle Anrufabwicklung.
Leistungsfähige Funktionen
Profitieren Sie von erweiterten Funktionen für Warteschlangen und Anrufbearbeitung, von einer leistungsfähigen Verzeichnissuche, der Anzeige aktueller Informationen über Präsenzstatus und Aktivitäten für alle Kontakte, Anrufaufzeichnung und vielem mehr.
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
Senken Sie die Kosten im Zusammenhang mit Channel-Partnern und Endkunden dank schneller Installation und Konfiguration des Systems sowie vereinfachten Lizenzierungs- und Investitionsmodellen.
Unabhängig vom Kommunikationssystem
InAttend basiert vollständig auf offenen Standards (SIP, LDAP, SMTP) und unterstützt auch Umgebungen mit Komponenten mehrerer Anbieter.
Geeignet für ein grosses Kundensegment
InAttend ist die ideale Vermittlungslösung für alle Kundensegmente.

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Funktionen
      • Suchergebnisse mit umfassenden Präsenzinformationen
      • Durchsuchen mehrerer Verzeichnisse
      • Konfigurierbare Anrufwarteschlangen und Ansagen
      • Unterstützung für Softphone und Tischtelefon
      • Detailgenaue Berichterstellung
      • Messaging

      • Anpassbares Bildschirmlayout
      • Synchronisierung des Leitungsstatus mit Microsoft Skype for Business
      • Unterstützung für Benutzer mit eingeschränktem Sehvermögen 
      • Grundlegende Funktionen für die Anrufaufzeichnung
      • Unterstützung mehrerer Sprachen
Skalierbare Vermittlungslösung für aufstrebende Unternehmen

Mitel InAttend bietet leistungsstarke Funktionen für das SIP-basierte Anruf- und Warteschlangenmanagement, Optionen für die Suche nach Kontakten, die Integration von Kalenderanwendungen, die Bereitstellung von Präsenzinformationen aus Microsoft Skype for Business sowie den Abruf von Informationen über Verfügbarkeit, Leitungsstatus und Aktivität. InAttend kann sowohl als eigenständige Vermittlungsanwendung bereitgestellt als auch in die Mitel CMG Suite integriert werden, um eine unternehmensweite Komplettlösung für Unified Communications & Collaboration zu schaffen.

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