MiCloud Connect CX

Machen Sie Ihr Kundenerlebnis zu Ihrem Alleinstellungsmerkmal

Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse mit einer Cloud-basierten Lösung, die moderne, unternehmensgerechte Cloud-Architektur mit einer für Kunden einfach bedienbaren Benutzeroberfläche kombiniert. MiCloud Connect CX hilft Ihrem Unternehmen, seinen Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Die wichtigsten Vorteile
Höhere Produktivität
Führen Sie alle Ihre Kommunikationstools in einer Cloud und einer Anwendung zusammen, um ein nahtloses Benutzererlebnis auf jedem Gerät überall auf der Welt zu schaffen. Verwalten Sie für eine vereinfachte Verwaltung und höhere Produktivität alle Interaktionen per Sprachkommunikation, E-Mail und IM einfach über eine zentrale Anzeige.
Den Einsatz von Tools optimieren
Profitieren Sie von mehr als 50 vorkonfigurierten Integrationsmöglichkeiten sowie offenen APIs, die eine Integration über alle Bereiche Ihres Ökosystems hinweg ermöglichen.
Jederzeit sicher
MiCloud Connect CX bietet Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit mit über 20 Zertifizierungen, darunter SOC 2, GDPR, HIPAA und PCI-DSS Zertifizierungen.
Die Erwartungen übertreffen
Übertreffen Sie immer die Erwartungen Ihrer Kunden mit einer agilen Plattform – auch wenn diese sich permanent verändern. Nehmen Sie Änderungen mit wenigen Klicks und nicht durch aufwändige Code-Anpassungen vor.

MiCloud Connect CX Funktionen

    • Über 50 vorkonfigurierte Integrationsmöglichkeiten
    • Globale Skalierbarkeit
    • Für die Cloud entwickelte Architektur
    • ACD/IVR
    • Intelligente Weiterleitung
    • Omnichannel-Kommunikation
    • Echtzeit- und Verlaufsberichte
    • CTI
    • Power Dialing
    • Workforce Management
    • Qualitätsmanagement
    • Sprachanalyse
    • Self-Service
    • Ökosystem von mit einem Klick installierbaren Apps
    • Fortschrittliche Sprachdienste
    • Über 20 Zertifizierungen, unter anderem für SOC 2 und HIPAA
    • KI-Technologie
Heben Sie Ihr Kundenerlebnis auf eine neue Stufe

Beschleunigen Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit einem Contact Center-Tool, das einfach zu bedienen und einzurichten ist, intuitiv für Ihr Team ist und Sie nie im Stich lässt.
Sind Sie bereit, Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben?

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Mit den bevorzugten Tools arbeiten

Ihre Contact-Center-Software sollte die nahtlose Integration von Tools ermöglichen, die Ihre Agenten bereits täglich nutzen. MiCloud Connect CX bietet über 50 sofort verwendbare Integrationsmöglichkeiten, darunter die Möglichkeit zur branchenweit umfassendsten Integration von Salesforce. Dadurch wendet Ihr Team weniger Zeit für das Erlernen eines neuen Tools auf und kann sich wieder verstärkt der Betreuung Ihrer Kunden widmen. Möglichkeiten für die einfache Integration von:

  • Salesforce
  • Zendesk
  • Google
  • Service Now
  • MS Dynamics

und vielem mehr

Intelligent agieren

MiCloud Connect CX IQ erweitert jeden Bereich unserer Contact-Center-Lösung um KI-Technologien und sorgt so für mehr Effizienz, Kostensenkung und ein verbessertes Kundenerlebnis.

Sie möchten gerne mit unserem Verkauf sprechen? Kontaktieren Sie uns.