MiContact Center Office

Mit MiContact Center Office können Sie Anrufe effektiv überwachen, steuern und weiterleiten. Dadurch eignet sich die Lösung ideal für kleine und mittlere Call Center.

Die wichtigsten Vorteile
Effizientere Interaktionen mit Kunden
Dank der integrierten Routing-Funktionen werden Ihre Kunden bei jeder Kontaktaufnahme mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden – und das schon beim ersten Versuch.
Höhere Produktivität
Tools zur Steigerung der Produktivität von Agenten verbessern das Anrufmanagement für Agenten und Supervisoren gleichermaßen.
Mehr aussagekräftige Informationen
Verlaufs- und Echtzeitberichte sowie Funktionen zur Anrufaufzeichnung sorgen für wertvolle geschäftliche Erkenntnisse und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Mehr Flexibilität
Optionale intelligente Router- und Medienmischmodule sorgen für die erforderliche Flexibilität, auch höhere Anforderungen bewältigen zu können.

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