Cloudbasierte Kommunikationssysteme

MiCloud Enterprise

MiCloud Enterprise stellt erfolgsentscheidende Anwendungen für Unified Communications in der Cloud bereit, um die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu vereinfachen sowie effizienter und flexibler zu gestalten.

Hauptvorteile

Gehostete UCaaS-Lösung: Profitieren Sie von einer vollständigen UCaaS-Umgebung mit anpassbaren Optionen und Möglichkeiten für die nahtlose Integration von führenden Geschäftsanwendungen wie Microsoft Lync / Skype, Salesforce, Google usw. Sie erhalten alles, was Sie benötigen, in einer Cloud und einer Lösung vom führenden Anbieter für cloudbasierte Unternehmenskommunikation.

Mobil, einfach und flexibel: Machen Sie sich die unübertroffene Flexibilität einer eigenen Kommunikationsumgebung zunutze, ohne sich mit der damit verbundenen komplexen Verwaltung zu belasten. MiCloud Enterprise kann ohne großen Aufwand von 75 auf bis zu 10.000 Nutzer skaliert werden, sodass die Lösung nahtlos an das Wachstum Ihres Unternehmens angepasst und in Ihrem eigenen Tempo um neue Funktionen ergänzt werden kann.

Ideal für Umgebungen mit mehreren Standorten: Ihre Benutzer profitieren immer, überall und auf jedem Gerät von demselben Kommunikationserlebnis. Anwendungen und Informationen können nahtlos übertragen werden, weil sie in der Cloud gehostet werden. Gleichzeitig stehen ihnen erweiterte Sicherheitsfunktionen zur Verfügung, damit Ihre sensiblen Daten jederzeit geschützt sind.

Intelligentere Zusammenarbeit: Machen Sie Ihre Interaktion mit Kunden dank der Integration von Microsoft Outlook, Lotus Notes, Google, Lync /Skype und anderen Anwendungen zu einem wahren Unified-Communications-Erlebnis. Mit MiCloud Flex nutzen Sie robuste Funktionen, einschließlich Präsenzinformationen, unmittelbarer Videokommunikation, Visual Voicemail, Vermittlerkonsole und vielem mehr.

Ortsunabhängiges Arbeiten: Stellen Sie ein Kommunikationsportal bereit, das auf allen Desktop-Geräten, Laptops, Smartphones und Tablets, einschließlich Android, Blackberry, iOS und Microsoft Geräten, einheitlich dargestellt wird. Geben Sie Kunden die Möglichkeit, von jedem Gerät per Sprachkommunikation, E-Mail, Textnachricht oder Chat mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Höhere Kundenzufriedenheit: Kombinieren Sie Ihre Contact-Center-Lösung mit CRM-Systemen und anderen Geschäftsanwendungen, um Ihren Agenten Kundeninformationen über jedes beliebige Medium (Sprach- und Videokommunikation, Chats usw.) in Echtzeit bereitzustellen. Identifizieren Sie Kunden anhand gespeicherter Profile und leiten Sie sie dank intelligentem Routing an den richtigen Agenten / Ansprechpartner weiter.

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MiCloud Enterprise Funktionen

Und so funktioniert's

Mit MiCloud erhalten Sie ein Telefonsystem für Ihre Geschäftskommunikation, das auf Anhieb funktioniert. Wenn Sie sich auch dafür interessieren, wie es „unter der Haube“ aussieht, wollen wir das gern näher erklären. Das „Gehirn“ des Systems befindet sich in unseren georedundanten Rechenzentren, die den Dienst selbst in einem der seltenen Fälle, dass eines davon ausfällt, unterbrechungsfrei bereitstellen. Daten und Sprachanrufe werden per VoIP (Voice over Internet Protocol) über das öffentliche Internet verschlüsselt bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort transportiert. Mitarbeitern stehen überall dieselben Kommunikationsfunktionen zur Verfügung, ob sie im Büro oder unterwegs sind oder von zu Hause aus arbeiten.

Applikationen

MiCloud Contact Center
MiCloud Vidyo
MiVoice Conference
Local Survivable Gateway

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