MiVoice 5380 Operator

Der MiVoice 5380 Operator ist der ideale Vermittlerapparat für die Anrufverwaltung in kleinen und mittleren Unternehmen.

Die Übersicht behalten und eingehende Anrufe schnellstmöglich weitervermitteln: Was in Call Centern den Alltag bestimmt, wird in kleinen Unternehmen oftmals über einen Arbeitsplatz mit mehreren Aufgaben erledigt. Umso wichtiger ist es, die Anrufvermittlung einfach und zugleich übersichtlich sowie effizient zu gestalten. Der MiVoice 5380 Operator bietet alle Funktionalitäten für eine professionelle Anrufverwaltung in kleinen und mittleren Unternehmen.

Jedes MiVoice 5380 Endgerät beinhaltet bereits einen 5380 Operator. Dafür müssen lediglich ein Erweiterungstastenmodul hinzugefügt und die entsprechenden Konfigurationen am Mitel System vorgenommen werden. Schon ist der neue Vermittlerplatz einsatzbereit. Selbstverständlich stehen alle Komfortfunktionen der 5380 Endgeräte mit der gewohnt übersichtlichen Menüführung zur Verfügung.

Auf dem grossen Display des Erweiterungsmoduls werden alle eingehenden Anrufe detailliert und übersichtlich angezeigt. Sobald der Anruf entgegengenommen wird, stehen alle Details zum Anrufer auf dem grossen Telefondisplay zur Verfügung. Nun können alle wichtigen Funktionen direkt über die intelligente "Fox-Taste" aufgerufen werden. Sind auf dem Erweiterungstastenmodul Teamtasten eingerichtet, zeigen die in der Taste integrierten LEDs an, ob der gewünschte Mitarbeitende gerade besetzt oder frei ist bzw. einen eingehenden Anruf hat. Dabei werden externe Anrufe mit einer roten LED und interne Anrufe mit einer grünen LED signalisiert. Das sorgt für einen schnellen Überblick.

Bei Bedarf, beispielsweise wenn ein hohes Anrufaufkommen dies verlangt, kann die Vermittlertätigkeit auch auf mehrere Mitarbeitende aufgeteilt werden. Alle Vermittler können gleichzeitig auf die Anrufe zugreifen, diese entgegennehmen und weiterleiten. Im Mehrfirmenbetrieb können sich die Unternehmen einen gemeinsamen Vermittlerplatz teilen. Eingehende Anrufe werden so angezeigt, dass sich die Zentrale firmenspezifisch mit dem richtigen Namen melden kann.

Ist das das richtige Produkt für Sie?

Interessiert?

Sie möchten gerne mit unserem Verkauf sprechen? Kontaktieren Sie uns. 
+49 30 6104-0 Kontakt