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Dieses einfach zu installierende Telefon verfügt über eine bemerkenswert hohe Sprach- und Audioqualität sowie erweiterte Anwendungen für das Anrufmanagement, wie z. B. Shared Call Appearance, BLF, Drei-Wege-Konferenzen, Weiterleitung, Anklopfen, Parken, Heranholen, Gegensprechen und Paging. Darüber hinaus unterstützt das Telefon bei Verwendung eines zusätzlichen Erweiterungsmoduls bis zu 24 Leitungen.
Diese Merkmale machen das Mitel 6865 SIP Phone zum Telefon der Wahl für alle Benutzer, die nach einem zuverlässigen Benutzererlebnis suchen, ohne Kompromisse bei der Funktionalität eingehen zu wollen. Die Geräte der Mitel 6800 Familie von SIP-Tischtelefonen sind konform mit PoE-Klasse 2, umweltfreundlich und verbrauchen wenig Energie.