Connect Services

MiVoice Connect Discovery

Diese eigens entwickelten Services tragen dazu bei, Ihre Lösung von der Bedarfsermittlung, über die Bereitstellung bis hin zur Verwaltung und Steuerung nach der Inbetriebnahme zu optimieren.

Systemkonzeption

Die solide Konzeption eines neuen Kommunikationssystems bildet die Grundlage jeder erfolgreichen Bereitstellung. Mitel Services verfügt über jahrelange Erfahrung in der Konzeption und Auslegung von Systemen für eine Vielzahl unterschiedlicher Umgebungen. Diese kombinieren wir mit unseren Best Practices in puncto Ausfallsicherheit, Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie unter anderem bei folgenden Erfordernissen und Herausforderungen:

Wir unterstützen Sie unter anderem bei folgenden Erfordernissen und Herausforderungen:

  • Routing ausgehender Telefonanrufe unter Berücksichtigung der niedrigsten Tarife, um die Kosten für Ferngespräche zu senken
  • Routing von Notrufen, um sicherzustellen, dass die richtigen Einsatzkräfte alarmiert und präzise Angaben gemacht werden
  • Komplexe Anforderungen in Bezug auf die Anrufweiterleitung
  • Planung und Unterstützung im Zusammenhang mit der Notfallwiederherstellung
  • Langfristige Planung von Kapazitäten

Mobilität

Unsere sachkundigen Techniker kümmern sich auf Wunsch um die gesamte Implementierung. Auf diese Weise können Sie sich auf Ihre vorrangigen Aufgaben konzentrieren, während unser Team dafür sorgt, dass die Systembereitstellung reibungslos, fristgerecht und innerhalb des vorgegebenen Budgets abläuft. Unsere kompetenten Projektmanager koordinieren alle Aktivitäten rund um die Gestaltung des Anrufflusses, die Implementierung, Konfiguration und Umstellung des Systems, die Funktionsprüfung der Geräte sowie die Schulung Ihrer Mitarbeitenden.

Portfolio unserer Network Services: Network Design Validation Service

Im Rahmen des Network Design Validation Service führt Mitel bei Kunden oder als Mitel Champion zertifizierten Partnern eine Validierung von Datennetzwerken durch, über die Unified-Communications-Systeme von Mitel betrieben werden sollen. Dabei wird geprüft, ob die Anforderungen für Sprachkommunikation sowie Best Practices für Datennetzwerke eingehalten werden und VoIP-Verkehr ordnungsgemäß abgewickelt werden kann. Unser Service ist für Standorte neuer oder bestehender Kunden vor der Bereitstellung einer VoIP-Lösung von Mitel verfügbar.

Merkmale und Umfang des Mitel Network Design Validation Service
  • Bis zu 500 Telefone und/oder bis zu 5 Standorte; individuelle Angebote für mehr als 500 Telefone und/oder mehr als 5 Standorte auf Anfrage
  • Ermittlung der vor der Installation der VoIP-Lösung von Mitel zu ersetzenden, neu zu konfigurierenden oder zu aktualisierenden Hardwaregeräte für das Datennetzwerk
  • Überprüfung der Architektur und/oder der Konfiguration des Netzwerks hinsichtlich der Auslegung und Einhaltung von Quality-of-Service-Anforderungen
  • Umfassende Beurteilung einschließlich Empfehlungen zu eventuell nötigen Verbesserungen der Konfiguration und Konzeption
  • Nur als Remoteservice verfügbar
 
Nicht im Umfang enthalten

Installationsservices. Mitel nimmt keine Änderungen am Datennetzwerk des Kunden vor. 

 

Portfolio unserer Network Services: WLAN VoIP Readiness Assessment Service

    Mitel führt aktive Tests neuer oder bestehender Wi-Fi-Netzwerke von Kunden durch, um die Einhaltung branchenüblicher Schwellenwerte für Drahtlosnetzwerke und ihre Eignung als Trägernetzwerke für VoIP-Verkehr zu prüfen. Unser Service ist für Bereitstellungen an Standorten neuer oder bestehender Kunden verfügbar.

    Merkmale und Umfang des Mitel WLAN VoIP Readiness Assessment Service
    • Die ersten 1.394 m2 einschließlich Zugangspunkten sind inbegriffen. Der Umfang kann ggf. um zusätzliche Blöcke von je 1.394 m2 und eine unbegrenzte Anzahl von Zugangspunkten erweitert werden.
    • Aktive Tests anhand von Heatmaps im gesamten Wi-Fi-Abdeckungsbereich
    • Durchführung umfassender Analysen einschließlich Empfehlungen bezüglich eventuell erforderlicher Verbesserungen an der Konfiguration des WLAN-Netzwerks
    • Verfügbar als Remote- oder Vor-Ort-Service
    Nicht im Umfang enthalten

    Installationsservices. Mitel nimmt keine Änderungen am Datennetzwerk des Kunden vor.

    Bei Vor-Ort-Service sind keine Reisekosten und Spesen inbegriffen. In diesem Fall ist ein individuelles Angebot für Reisekosten und Spesen erforderlich.

     

Portfolio unserer Network Services: Network VoIP Readiness Assessment Service
    Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass eine Beurteilung des Netzwerks einen wesentlichen Einfluss auf die Zufriedenheit von Endbenutzern hat. Durch eine Netzwerkbeurteilung wird sichergestellt, dass Ihre Infrastruktur für die ordnungsgemäße Abwicklung von VoIP-Verkehr und die Bereitstellung der von Ihnen benötigten Sprachqualität geeignet ist.

    Dazu wird Ihr Netzwerk von einem Techniker über eine bestimmte Anzahl von Tagen hinweg überwacht, um eventuell notwendige Veränderungen an Ihrer Infrastruktur zu ermitteln.
     
Individuelle Unterstützung

Wenn Sie nicht wissen, was Sie benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mitel ist für eine Vielzahl von Sonderanforderungen gerüstet und erbringt kundenspezifische Zusatzservices mit Abrechnung auf Zeit- und Materialbasis. Wir sind für Sie da.

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