Support Services

Mitel Premises Network Services

Diese eigens entwickelten Services tragen dazu bei, Ihre Lösung von der Bedarfsermittlung, über die Bereitstellung bis hin zur Verwaltung und Steuerung nach der Inbetriebnahme zu optimieren.

Portfolio unserer Network Services: Netzwerkbereitstellung

Mitel Network Delivery Services übernimmt für Sie auf Wunsch teilweise oder vollständig die Bedarfsermittlung, Auslegung, Installation, Konfiguration, Prüfung und Übergabe der Infrastruktur Ihres neuen oder bestehenden Datennetzwerks für die erfolgreiche Abwicklung des VoIP-Verkehrs. Unser Service ist für Bereitstellungen an Standorten neuer oder bestehender Kunden verfügbar.

Merkmale und Umfang der Mitel Network Delivery Services

  • Die Kosten richten sich nach der Anzahl der „primären“ IP-Telefone (z. B. Mobilteil oder Softphone) pro Standort.
  • Die tatsächlich zu berechnende Anzahl an primären IP-Telefonen wird nach dem Abschluss der Bereitstellung ermittelt.
  • Ermittlung der vor der Installation der VoIP-Lösung von Mitel zu ersetzenden, neu zu konfigurierenden oder zu aktualisierenden Hardwaregeräte für das Datennetzwerk
  • Überprüfung der Architektur und/oder der Konfiguration des Netzwerks hinsichtlich der Auslegung und Einhaltung von Quality-of-Service-Anforderungen
  • Auslegung und Bereitstellung der vom Kunden zur Verfügung gestellten und von Mitel genehmigten Hardware für das Datennetzwerk (z. B. Layer-2-/Layer-3-Switches, Router, Firewall, MPLS, Internetverbindung, WLAN)
  • Konfiguration der ausschließlich für Sprach- und Datenkommunikation genutzten VLANs je Standort
  • Konfiguration von mittels WLAN bereitgestellten VLANs, sofern WLAN-Controller und Zugangspunkte zu implementieren sind
  • Bei Bedarf Konfiguration für redundanten Betrieb
  • Kundenspezifische, kurzfristige Überschreitung der Portkapazität über die Anzahl installierter Benutzer hinaus
  • Erbringung als Remote Mitel Service
  • Angebot für Vor-Ort-Service auf Anfrage

 

Nicht im Umfang enthalten

  • Alle unüblichen oder speziellen Konfigurationen des Datennetzwerks für Datenanwendungen, die nicht direkt im Zusammenhang mit den Lösungen von Mitel stehen und mit einem erhöhten Konfigurationsaufwand für die typische Infrastruktur des für den Datenverkehr verwendeten VLAN einhergehen
  • Hardware, die nicht auf der Liste der von Mitel genehmigten Datennetzwerkgeräte aufgeführt ist
  • Serverbereitstellungen
 

Integrierte Anwendungen

Ihre Umgebung kann auf vielfältige Art und Weise an die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens und für aktuelle oder künftige Anwendungsfälle angepasst werden. Mitel bietet ein umfassendes Portfolio von Anwendungen, die in Ihre Unified-Communications- oder Contact-Center-Umgebung integriert werden können. Darüber hinaus bieten wir auch die Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen an.

Implementierung und Aktualisierung des Systems

Die Experten von Mitel unterstützen Sie auf Wunsch bei der erstmaligen Installation Ihres neuen Mitel Systems oder der Aktualisierung Ihrer vorhandenen Mitel Lösung auf eine neue Softwareversion. Erfahrene Projektmanager und Techniker von Mitel stehen Ihnen aus der Ferne oder bei Ihnen vor Ort zur Seite, um den reibungslosen Betrieb Ihres Systems zu gewährleisten.

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