FC Liverpool punktet mit Mitel Lösung für Kommunikation und Collaboration

Berlin November 27, 2018

Flexible Plattform erleichtert Kommunikation für Mitarbeiter und verbessert das Fan-Erlebnis im Stadion

  • Mitel wird Official Global Unified Communications Partner des FC Liverpool
  • Fans und Kunden erreichen auf allen Kommunikationswegen direkt die richtigen Ansprechpartner
  • Neue Lösung verbindet Mitarbeiter standortunabhängig miteinander, um die Produktivität zu steigern und Entscheidungsprozesse zu beschleunigen

Mitel, ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenskommunikation, hat heute eine mehrjährige Partnerschaft mit dem FC Liverpool geschlossen, mit dem das Unternehmen zum Official Global Unified Communications Partner des Clubs wird. Der FC Liverpool und Mitel wollen durch die Implementierung einer leistungsstarken Kommunikations- und Kollaborationslösung gemeinsam das Kommunikationserlebnis für Fans und Mitarbeiter verbessern. Die neue Partnerschaft wird das Anfield Stadium, die Büros, das Trainingsgelände und die Verkaufsstellen mit einer einheitlichen Kommunikationsplattform verbinden, die optimale Effizienz, Sicherheit und Zuverlässigkeit bietet. 

Als Teil der Lösung werden fortschrittliche Cloud-Contact-Center-Funktionen dem englischen Club helfen, durch verkürzte Wartezeiten ein verbessertes Fan-Erlebnis zu bieten. Der Omnichannel-Ansatz verbindet Fans über alle Kommunikationskanäle hinweg und ermöglicht so eine ganzheitliche Sicht auf die Interaktionen. Die Lösung lässt sich zudem nahtlos in Salesforce integrieren. So profitieren Servicemitarbeiter von besseren Einblicken in die Auftragshistorie von Fans und können ein schnelleres, maßgeschneidertes Fan-Erlebnis bieten.

„Wir freuen uns, Mitel als unseren neuen Official Global Unified Communications Partner an Bord zu haben“, sagt Billy Hogan, Managing Director und Chief Commercial Officer des FC Liverpool. „Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, das Erlebnis unserer Fans im Stadion zu verbessern. Mit der Expertise von Mitel werden wir unsere Technologie auf den neuesten Stand bringen und die Geschwindigkeit und Qualität unseres Services verbessern. Darüber hinaus werden wir neue Kanäle und intelligente Self-Service-Funktionen für Fans einführen. Letztlich ermöglicht uns die Partnerschaft mit Mitel den Kontakt mit den Fans zu vereinfachen und eine nahtlose Interaktion zu bieten.“

Das neue System stellt zudem sicher, dass Mitarbeiter von überall und jedem Gerät aus kommunizieren und zusammenarbeiten können, was ihre Effizienz erhöht und mit genau den Personen verbindet und die Informationen verschafft, die sie benötigen, um schneller fundierte Entscheidungen zu treffen – sei es von der Liverpooler Zentrale aus oder auf Reisen zu Auswärtsspielen und Veranstaltungen. Darüber hinaus bietet die Lösung eine zukunftssichere Basis für die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Engagements, des Fan-Erlebnisses sowie der Self-Service- und Desktop-Unification-Strategien.

„Organisationen wie der FC Liverpool wissen, wie wichtig es ist, alle Performance-Aspekte ihrer Strategie zu berücksichtigen – einschließlich der Bedeutung, die die Kommunikation und Zusammenarbeit auf und neben dem Platz spielen“, kommentiert Jeremy Butt, Senior Vice President International bei Mitel. „Mitel fühlt sich geehrt, mit dem FC Liverpool zusammenzuarbeiten und Services anbieten zu können, die dazu beitragen, den Clubbetrieb zu verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die Fanbindung zu unterstützen."


Weitere Informationen

  • Mitel ist die einzige Marke, die in allen drei Magic Quadrants von Gartner für Contact Center, Unified Communications und Unified Communications as a Service gewürdigt wird
  • Mitel ist auch Partner des Baseball-Teams Boston Red Sox und arbeitet mit mehr als 30 führenden Sport Franchises, Clubs, Ligen und Stadien auf der ganzen Welt zusammen.
  • Mitel und die Major League Baseball präsentieren die London Series 2019, deren Spiele zwischen den New York Yankees und Boston Red Sox für den 29. und 30. Juni im London Stadium geplant sind.

 

Über Mitel

Als ein globaler Marktführer für Unternehmens-Kommunikationslösungen ermöglicht Mitel mehr als 2 Milliarden Verbindungen täglich. Mitel (Nasdaq: MITL) (TSX: MNW) unterstützt Unternehmen in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihren Kunden und hilft ihnen dabei, innovative Dienstleistungen anzubieten. Unsere Innovations- und Kommunikationsexperten kümmern sich um mehr als 70 Millionen Nutzer in über 100 Ländern. 

Für weitere Informationen gehen Sie auf mitel.com/de-de oder folgen uns auf Twitter @Mitel_DE

Mitel ist eine eingetragene Marke von Mitel Networks Corporation. 

Alle anderen Markenrechte liegen bei ihrem jeweiligen Inhaber. 

MITL-C  

 

 

Über den Liverpool Football Club

Der 1892 gegründete FC Liverpool ist einer der geschichtsträchtigsten und bekanntesten Fußballvereine der Welt und gewann 18 Liga-Titel, sieben FA-Cups, acht Liga-Cups, fünf Europapokale, drei UEFA-Cups, drei Europapokale, drei European Super Cups und 15 Charity Shields. Als sozial verantwortungsbewusster Club ist der FC Liverpool stolz auf sein Erbe und spielt eine proaktive Rolle durch seine offizielle Wohltätigkeitsorganisation, die Liverpool FC Foundation. Diese bietet Kindern und Jugendlichen in Merseyside und darüber hinaus lebensverändernde Möglichkeiten. Das Red Neighbours-Programm bietet zusätzlich Veranstaltungen und Erlebnisse, die das Leben in und um Anfield verbessern (L4, L5 und L6). Der FC Liverpool ist eine globale Marke und arbeitet mit führenden Partnern auf der ganzen Welt zusammen, die herausragende Geschäftsmöglichkeiten bieten.

 

Kontaktinformation

Sandrine Quinton, Media

Tel: +33 (0)130-964-301

Email: sandrine.quinton@mitel.com

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