DATENSCHUTZRICHTLINIE MITEL CLOUD-ANWENDUNG

Die Mitel Networks Corporation (und/oder eine ihrer verbundenen Unternehmen) („wir“/„uns“) bietet diese Anwendung zur Nutzung mit den cloud-basierten Kommunikationsdiensten von Mitel („Kommunikationsdienste“) und/oder mit Vor-Ort-Kommunikationsprodukten von Mitel („Kommunikationsprodukte“) an, die wir dem Unternehmen oder der Organisation, für das/die Sie arbeiten (oder bei dem/der Sie anderweitig beschäftigt sind) („Ihre Organisation“) zur Verfügung stellen. Zu den Kommunikationsdiensten gehören cloud-basierte Kommunikationsdienste, die zur Erweiterung von Kommunikationsprodukten (z. B. Mitel CloudLink) verwendet werden („Hybriddienste“).

Kommunikationsdienste:

Ihre Organisation übermittelt uns alle Daten, die wir benötigen, um die Anwendung und die damit verbundenen Kommunikationsdienste bereitzustellen. Wir und unsere Dienstanbieter werden gegebenenfalls Daten über Sie und Personen, mit denen Sie kommunizieren, („personenbezogene Daten“) verarbeiten, wenn wir die Kommunikationsdienste zur Verfügung stellen. In Situationen, in denen wir und unsere Dienstanbieter tatsächlich personenbezogene Daten verarbeiten, geschieht dies ausschließlich im Namen Ihrer Organisation und gemäß den Bestimmungen unseres Vertrags mit Ihrer Organisation („Vertrag mit Ihren Organisationen“).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten beispielsweise zu folgenden Zwecken:

• zur Nachverfolgung von An- und Abmeldung Ihrer Sitzung;
• zur Bearbeitung von ausgehender Korrespondenz oder Identifizierung von eingehender Korrespondenz;
• zur Führung von Protokollen über eingehende und abgehende Anrufe und Mitteilungen;
• bei Text- oder Instant-Nachrichten, soweit dies für den Versand und den Empfang dieser Nachrichten erforderlich ist;
• bei Dateien, soweit dies zur Erleichterung der gemeinsamen Datennutzung und der Zusammenarbeit zwischen Nutzern der Anwendung erforderlich ist;
• bei Telefon- oder Videounterhaltungen, Sprachnachrichten oder Telefonkonferenzen, soweit dies zur Ermöglichung dieser Anrufe, der Sprachnachrichtenfunktionen oder von Telefonkonferenzen erforderlich ist;
• im Hinblick auf jeden sonstigen Kommunikationsdienst, den wir Ihrer Organisation zur Verfügung stellen (z. B. Gesprächsaufzeichnungsdienste);
• bei Bedarf, um Sie und/oder Ihre Organisation zu kontaktieren;
• bei Bedarf, um Ihnen und Ihrer Organisation technische Unterstützung zur Verfügung zu stellen;
• bei Bedarf, um Ihrer Organisation eine Rechnung auszustellen;
• sofern gemäß einem rechtmäßigen Auskunftsersuchen oder einer gerichtlichen Verfügung erforderlich; und
• sofern Ihre Organisation über ein Kontaktcenter verfügt, zur Bereitstellung von Mitarbeiterstatistiken für Ihre Organisation, wie beispielsweise: Gesamtanzahl der getätigten oder eingegangenen Anrufe, durchschnittliche Bearbeitungszeit der Telefonate, Gesamtanzahl der bearbeiteten Webchats oder E-Mails, durchschnittliche Bearbeitungszeit für diese Interaktionen.

Wir werden personenbezogene Daten nur in dem Umfang an Dritte (z. B. Dienstanbieter) weitergeben, wie dies im Vertrag Ihrer Organisationen festgelegt ist. Personenbezogene Daten werden in der im Vertrag Ihrer Organisationen festgelegte Weise gespeichert und gelöscht. Wir werden den Inhalt von Nachrichten, Telefongesprächen, Sprachnachrichten, Telefonkonferenzen oder Korrespondenz nicht prüfen, sofern dies nicht seitens Ihrer Organisation, nach geltendem Recht oder auf Grund anderer erleichternder Umstände erforderlich ist. Wir behandeln personenbezogene Daten und nicht personenbezogene Daten in Kommunikationsinhalten gleich.

Kommunikationsprodukte:

Kommunikationsprodukte werden von Ihrer Organisation oder deren Dienstanbieter(n) betrieben. Ausgenommen in den Fällen, in denen wir Ihrer Organisation Hybriddienste bereitstellen, haben wir keinen Zugang zu den Kommunikationsprodukten Ihrer Organisation und auch keinen Zugang zu der dadurch ermöglichten Kommunikation, und somit verarbeiten wir keine mit Ihrer Kommunikation verbundenen personenbezogenen Informationen. Sie sollten sich bewusst sein, dass eine solche Anwendung gegebenenfalls erforderliche Daten an Dritte sendet, sofern Ihre Organisation Produkt-Add-ons von diesen Dritten erworben hat. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Organisation oder den jeweiligen Dritten.

Nicht personenbezogene Daten:

Ungeachtet dessen, ob unsere Anwendungen zusammen mit unseren Kommunikationsdiensten oder unseren Kommunikationsprodukten verwendet werden, können unsere Anwendungen uns folgende Daten übermitteln: Anwendungskennung, Protokolldaten, Absturzdaten, Daten zu den innerhalb der Anwendung genutzten Funktionen, einschließlich Datum, Uhrzeit und Häufigkeit der Nutzung, Abfolge der Funktionen und Klicks und angezeigte Bildschirme, sowie Art und Kennung(en) des zur Ausführung der Anwendung verwendeten Mobilgeräts. Die vorstehend genannten Daten nutzen wir zur Verbesserung und Instandhaltung unserer Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen.

Allgemeines:

Nähere Informationen über uns erhalten Sie auf www.mitel.com/legal.

Wenn Sie bestimmte Fragen dazu haben, wie personenbezogene Daten in Ihrer Mitel-Anwendung oder im Rahmen der Kommunikationsdienste oder Kommunikationsprodukte Ihrer Organisationen erfasst, verarbeitet und gespeichert werden, wenden Sie sich damit bitte an Ihre Organisation.

Zuletzt bearbeitet: 27/05/2019