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Cuando Starwood fue en busca de una mejor manera de manejar sus comunicaciones, sabían exactamente lo que querían. Con casi 1.200 propiedades y más de 170.000 empleados en unos 100 países de todo el mundo, necesitaban una tecnología que pudiera integrarse en todas sus soluciones existentes, en todos los tipos y tamaños de propiedades.

Starwood Hotels & Resorts

"Teníamos muchos sistemas heredados en nuestros alrededor de 530 hoteles en Norteamérica y mucha diversidad con respecto a los fabricantes y la antigüedad de los equipos", afirma Mark McBeth, vicepresidente de TI de Starwood Hotels & Resorts. "Con Mitel, podemos conectar simplemente un sistema y hacer que funcione con el equipo en el campo y los dispositivos en las habitaciones de los huéspedes". Starwood eligió Mitel MiVoice Business y MiVoice 5550 IP Console para todos sus hoteles en Norteamérica.

El solo hecho de tener la tecnología, sin embargo, no es suficiente. En el negocio de hoteles y resorts, es esencial que funcione como se supone que debe hacerlo, todo el tiempo. "En un ámbito como el nuestro −dice McBeth−, la expectativa es que la tecnología funcione a la perfección en todo momento, y eso es exactamente lo que obtenemos con Mitel".

    Objetivos

    Comunicaciones optimizadas y eficientes
    Mejorar la colaboración entre los empleados y las sedes

    Resultados

    Sistema de comunicaciones eficiente y de fácil uso
    Tecnología fiable para utilizar de forma ininterrumpida
    Interoperabilidad mejorada

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