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Make-A-Wish America 

Make-A-Wish está decidida a mantener sus gastos de explotación lo más bajos posible. Por eso, cuando se hizo evidente que las operaciones de expansión de la compañía imponían nuevas y mayores exigencias a su sistema de comunicaciones existente, Make-A-Wish hizo una llamada a su antiguo socio Trans-West Network Solutions y Mitel.

Make-A-Wish America

Al trabajar con Trans-West Network Solutions, Make-A-Wish identificó rápidamente a Mitel como el único proveedor de comunicaciones que podía ofrecer todo lo que la organización y sus empleados necesitaban en una única solución de bajo coste. 

"Mitel llegó con precios muy competitivos, una mejor solución y facilidad de uso. Todas estas ventajas hacen mi vida más fácil", afirmó Daniel Rivera, gerente de Servicios Técnicos.

    Objetivos

    • Empleados repartidos en capítulos locales en todo el país, incluidos muchos que trabajan en casa
    • Necesidad de mantener los costes de comunicación y de viaje al mínimo
    • Se buscaba una solución que pudiera implementarse rápidamente para que los nuevos empleados/capítulos locales pudieran abordarse fácilmente y colaborar desde el primer día

    Resultados

    • Costes operativos reducidos con un solo sistema fácil de administrar: todo el sistema de comunicaciones puede administrarlo un único administrador
    • Se entregan funciones avanzadas que incluyen accesibilidad a través de un solo número, mensajería unificada y conferencias de audio/web
    • Cada capítulo, desde el más pequeño hasta el más grande, ahora comparte las mismas capacidades de colaboración para una mayor eficiencia y productividad
    • Disminuyó el coste para abrir nuevos capítulos

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