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CÓMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS AGENTES DE UN CONTACT CENTER

El éxito de un contact center puede ser un objetivo cambiante. Es necesario alinear múltiples variables, y muchas de ellas dependen de la efectividad de sus agentes. Este libro electrónico le ofrece herramientas, prácticas y consejos concretos que puede aplicar ya para mejorar la productividad de los agentes de su contact center. Accederá a la opinión de líderes del sector, descubrirá las prácticas recomendadas para aumentar la productividad en el espacio de trabajo y aprenderá a sacar partido a principios psicológicos que le ayudarán a definir sus objetivos y alcanzarlos con mayor consistencia.

 

Temas clave:

  • Mejorar las prácticas de gestión
  • Mejorar la productividad con las herramientas adecuadas
  • Optimizar los procesos
  • Mejorar la productividad de los agentes de un contact center
     

Descargue una copia gratuita de este libro electrónico para acceder a consejos de profesionales que le ayudarán a aumentar la productividad de su contact center.