Mitel InAttend

La solución de servicio de operador InAttend de Mitel proporciona todas las herramientas necesarias para que operadoras y recepcionistas puedan trabajar de manera eficiente.

InAttend muestra la actividad y disponibilidad de la persona a la que se llama, su posición en la organización y la información sobre cuándo se puede contactar con ella si no está disponible. Los operadores también pueden enviar mensajes a contactos a través de diferentes sistemas de mensajería cuando se requiere una interacción inmediata.

Beneficios Clave
Elección flexible para un excelente servicio al cliente
InAttend aumenta la eficiencia y productividad de los empleados, ofrece una capacidad completa de control de las llamadas y proporciona acceso en tiempo real a una información de presencia detallada para una gestión rápida de las llamadas.
Potente funcionalidad
Benefíciese de las funciones ampliadas para la gestión de colas y de llamadas, la eficaz búsqueda en directorios, la información actualizada de presencia y del estado de actividad de todos los contactos, la grabación de llamadas, etc.
Menor coste total de propiedad
Reduzca los costes relativos a canales y clientes finales gracias a una instalación y una configuración más rápidas del sistema y a licencias y modelos comerciales simplificados.
Gestor de llamadas independiente
Totalmente basado en estándares abiertos (SIP, LDAP, SMTP), InAttend admite entornos de múltiples proveedores.
Amplia gama de segmentos de clientes
InAttend es la solución de servicio de operador perfecta para todos los segmentos de clientes.

¿Este producto es adecuado para usted?

Características
    • La completa información de presencia se muestra en los resultados de búsqueda
    • Búsqueda en varios directorios
    • Colas de llamadas y anuncios que se pueden configurar
    • Compatibilidad con softphone y teléfonos físicos
    • Informes detallados
    • Mensajería

     

    • Pantalla personalizada
    • Federación de estado de línea con Microsoft Skype for Business
    • Soporte para personas con discapacidad visual 
    • Grabación de llamada básica
    • Compatibilidad con varios idiomas
     
Solución de operadora escalable para las organizaciones que están en pleno desarrollo

InAttend de Mitel cuenta con gestión de llamadas basadas en SIP y colas, opciones de búsqueda de contactos, integración en el calendario, información de presencia de Microsoft Skype for Business, estado de línea y estado de actividad, y se encuentra disponible como aplicación de operadora independiente o integrada en Mitel CMG Suite para que disfrute de una completa solución de colaboración y comunicaciones unificadas en toda la empresa global.

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